Responsable de réception hôtelière

Dans le cadre du développement de notre établissement hôtelier 4 étoiles, nous recherchons un(e) Responsable de Réception en CDI afin de garantir à notre clientèle une expérience d'accueil irréprochable et personnalisée. Missions Rattaché(e) à la Direction, vous assurez la gestion et l'organisation du service réception dans le respect des standards de qualité de l'établissement. À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de : Superviser et coordonner l'ensemble des activités de la réception. Garantir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé à chaque client. Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Encadrer, accompagner et former l'équipe de réception. Gérer les demandes particulières ainsi que les éventuelles réclamations clients avec diplomatie et efficacité. Collaborer étroitement avec les différents services afin d'assurer une qualité de prestation optimale. Profil recherché Expérience significative et réussie sur un poste similaire au sein d'établissements hôteliers 4 ou 5 étoiles. Excellente présentation et tenue irréprochable. Sens aigu de l'accueil et du service client. Grande discrétion, professionnalisme et respect de la confidentialité. Organisation, rigueur et réactivité. Excellente expression orale et écrite. Maîtrise des outils informatiques hôteliers. La pratique de l'anglais est indispensable ; une seconde langue étrangère serait appréciée. Nous offrons Un poste à responsabilités au sein d'un établissement haut de gamme. Un environnement de travail agréable, dans un cadre naturel et apaisant. Une équipe dynamique et engagée dans la satisfaction client. Rémunération négociable selon l'expérience et les compétences. Poste à pourvoir en octobre / novembre 2026 Rejoignez nous Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie haut de gamme, orienté(e) satisfaction client et souhaitez évoluer dans un environnement où l'excellence du service est une priorité, nous serons ravis d'étudier votre candidature. Merci d'adresser votre CV et votre lettre de motivation à [email protected]