1ere/1ère de réception en hôtellerie (H/F)

Nous recherchons un(e) Premier(ère) de Réception expérimenté(e) pour rejoindre les équipes de notre établissement hôtelier à Paris. Véritable relais de la direction et de la réception, vous participerez à la coordination du service, à l'encadrement de l'équipe et au bon déroulement des opérations quotidiennes. Vous veillerez à offrir un accueil de qualité et à garantir la satisfaction de la clientèle. Responsabilité - Superviser et coordonner les activités quotidiennes du service réception. - Encadrer, accompagner et soutenir l'équipe de réceptionnistes. - Assurer l'accueil des clients, les arrivées et les départs (check-in / check-out). - Veiller à la qualité de la prise en charge et au suivi des demandes clients. - Gérer les éventuelles réclamations et apporter des solutions adaptées. - Contrôler les réservations, les dossiers clients et la bonne transmission des consignes. - Veiller à la bonne application des procédures et des standards de l'établissement. - Assurer la communication entre la réception et les autres services de l'hôtel. - Participer à la formation et à l'intégration des nouveaux collaborateurs. - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Profil recherché - Vous justifiez d'une expérience significative en réception hôtelière, idéalement en tant que Premier(ère) de Réception. - Vous maîtrisez les procédures de réception et les opérations de check-in / check-out. - Vous avez une première expérience en encadrement ou coordination d'équipe. - Vous disposez d'un excellent sens de l'accueil et du service client. - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités. - Vous faites preuve de leadership, d'autonomie et de réactivité. - Vous avez une bonne présentation et un excellent relationnel. - La maîtrise de l'anglais est indispensable.