Account Manager Insights

CDI, basé à Boulogne-Billancourt Avec Odigo Insights , nous allons plus loin en aidant les entreprises à comprendre ce que disent leurs clients, partout où ils s’expriment. Notre solution SaaS combine Voix du Client (VoC) et veille d’e-réputation pour analyser, grâce à l’intelligence artificielle et à l’analyse sémantique, les verbatims issus de multiples canaux : appels, emails, chats, réseaux sociaux, avis en ligne ou encore enquêtes. Odigo Insights transforme cette richesse de données en insights directement exploitables , permettant aux entreprises d’identifier les irritants, les émotions, les tendances et les signaux faibles, de mieux comprendre la perception de leur marque et leur positionnement face à la concurrence, et ainsi d’éclairer leurs décisions. Pour accélérer le développement de cette offre, nous recherchons un(e) Account Manager dédié(e) à Odigo Insights , afin de développer son activité commerciale et de conquérir de nouveaux clients. Vos principales responsabilités - Développer le chiffre d’affaires d’Odigo Insights en conquérant de nouveaux clients et en identifiant de nouvelles opportunités commerciales. - Identifier et engager les décideurs clés : Directeurs Marketing, Directeurs de la Communication, Directeurs de l’Expérience Client, Responsables Études et Insights. - Développer et piloter un pipeline commercial solide , grâce à une démarche de prospection structurée et à l’exploitation des leads générés par les actions marketing. - Piloter l’ensemble du cycle de vente , de l’identification et de la qualification du besoin jusqu’à la négociation et la signature du contrat. - Comprendre les enjeux métiers des prospects et construire un discours de valeur adapté : connaissance client, analyse des verbatims, perception de marque, satisfaction et fidélisation, détection des irritants et signaux faibles, analyse concurrentielle ou pilotage de l’e-réputation. - Construire des propositions commerciales adaptées aux enjeux, besoins et cas d’usage identifiés chez les prospects. - Développer et entretenir des relations de confiance avec les interlocuteurs décisionnaires et accompagner les clients dans la durée. - Collaborer avec les équipes Marketing, Produit, Avant-Vente et Customer Success afin d’assurer la pertinence des propositions commerciales et la réussite des projets. - Assurer un suivi rigoureux de l’activité commerciale : mise à jour des opportunités dans le CRM, pilotage du pipeline et reporting régulier. - Être la voix du marché en interne , en remontant les tendances, les besoins clients et les évolutions du marché afin de contribuer à l’amélioration continue de l’offre et de son positionnement.