Adjoint Support Opérationnel et Qualité (H/F)

Nous recrutons un(e) : Adjoint Support Opérationnel et Qualité H/F Agence : Saint-Priest (69) Contrat : CDI Rattaché(e) à la Direction Qualité, vous intégrez une équipe de 2 personnes. Votre rôle ? * Intervenir en soutien aux agences pour toutes leurs problématiques opérationnelles en lien avec l'amélioration continue. Votre quotidien ? * Etre en contact permanent avec nos agences pour assurer un support quotidien à la gestion de leur activité commerciale et logistique. Réaliser des audits internes au sein de chaque agence. * Suivre et tenir à jour des indicateurs relatifs à l'activité business de Michaud Chailly, tout en proposant des actions d'amélioration. Assurer la satisfaction client au travers de l'analyse des réclamations et de l'enquête de satisfaction mensuelle. * Assurer la satisfaction client au travers de l'analyse des réclamations et de l'enquête de satisfaction mensuelle. * Etre garant de l'application des bonnes pratiques au sein des organisations et le référent. * Etre la véritable interface entre les différents services et participer à l'accompagnement au changement. * Participer à la formation des collaborateurs sur la maîtrise des processus achat, vente et logistique. * Réaliser des audits internes sur nos 25 agences en France. * Participer et animer les actions sécurité sur nos sites. * Des déplacements sont à prévoir sur la France entière. Votre formation à nos processus et nos produits est planifiée dès votre arrivée pour une intégration sereine au sein de l'équipe. Parlons avantages ! * Rémunération annuelle de 33 à 36 K€ selon profil et expérience * Intéressement et Participation aux bénéfices * Tickets Restaurant * Mutuelle Familiale (60% pris en charge par l'employeur) * 3RTT et 6 Vendredis complets à poser dans l'année Votre profil ? Titulaire d'une formation Bac + 2/3 (gestion, commerce, qualité, QLIO .), vous avez idéalement une expérience de 5 ans sur un poste similaire. Vous maîtrisez Excel et Word, une bonne pratique de l'anglais serait un plus. Vous êtes une personne organisée, rigoureuse, curieuse et à l'écoute. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et vous aimez la polyvalence. Nous recherchons avant tout une personne motivée et passionnée par son métier. Processus de recrutement : Nous nous engageons à vous répondre sous 24H si votre profil correspond à ce poste. * Sylvie, du service recrutement, vous contacte pour un premier échange téléphonique. * Vous rencontrez sur site Monélia, la Responsable Qualité, puis le Directeur de Michaud Chailly. * Si votre candidature est validée, alors bienvenue dans l'équipe !