Administrateur Microsoft

Rattaché à la direction technique ou au centre de services managés, vous avez la charge du suivi technique des infrastructures Microsoft (Active Directory, environnements Cloud Azure et Microsoft 365) de nos clients. Au sein d'une équipe technique hétérogène, vous gérez les environnements Active Directory, GPO et Microsoft 365 de nos clients dans leur évolution et vous en assurez le maintien en condition opérationnelle. Vous réalisez les procédures d'évolution des environnements Microsoft, maintenez les documentations à jour et assurez le support des utilisateurs. MISSIONS PRINCIPALES - Administration : - Administrer et exploiter les environnements Active Directory, Azure AD (Entra ID) et Microsoft 365 des clients. - Actualiser les stratégies de groupe (GPO) et les configurations Active Directory en fonction des évolutions. - Réaliser les mises à jour et les évolutions des logiciels et du matériel ainsi que les maintenances en conditions opérationnelles (MCO). - Gérer les droits d'accès, les groupes et les licences dans l'Active Directory et Microsoft 365. - Surveiller les performances d'un système et identifier les besoins en maintenance. - Collaborer avec les fournisseurs et les prestataires. Interne – Fiche de poste – Administrateur Microsoft (H/F/X) – Page | 2 - Déploiement : - Participer aux déploiements et aux évolutions techniques des infrastructures des clients. - Installer et configurer des équipements informatiques. - Procéder aux phases de test et de recette d'une solution. - Sensibiliser les clients aux règles de bonnes pratiques informatiques. - Accompagner le client dans les bonnes décisions. - Documentation et Reporting : - Rédiger des documentations fonctionnelles et techniques détaillées, ainsi que des rapports. - Traiter l'information (en la collectant, en la classant et en la mettant à jour). - Mettre en place les procédures techniques d'exploitation, d'utilisation et de sécurité des équipements informatiques. - Support Technique : - Gérer les demandes et les incidents supports escaladés. - Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives nécessaires. - Élaborer un plan d'action pour la résolution d'incidents. - Veille Technologique : - Suivre l’évolution des technologies de son domaine. - Proposer des solutions innovantes pour optimiser les coûts et améliorer la qualité des services. - Tester les nouvelles solutions du marché. Évidemment cette dernière définition de fonction ne saurait être considérée comme étant exhaustive. Les relations contractuelles étant évolutives, le salarié pourra être affecté temporairement à d’autres tâches en cas de nécessité pour l'entreprise. L’administrateur Microsoft est tenu de garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données à caractère personnel et des informations traitées, en conformité avec les exigences du RGPD et les politiques de sécurité définies par le Système de Management de la Sécurité de l'Information (SMSI) de l’organisation. Interne – Fiche de poste – Administrateur Microsoft (H/F/X) – Page | 3 HARD-SKILLS - Adaptabilité : Vous êtes capable d'analyser et de résoudre des dysfonctionnements, ainsi que de comprendre les besoins des clients. - Avant-vente : Vous savez accompagner les clients dans la définition de leurs besoins et recommandez des solutions adaptées. Vous êtes capables de participer à un rendez-vous et établir un compte rendu avec les principales informations. - Active Directory : Vous maîtrisez l'administration d'Active Directory (utilisateurs, groupes, unités d'organisation, réplication, approbations) et des stratégies de groupe (GPO). - Microsoft 365 : Vous administrez la suite Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive) et le centre d'administration associé. - Azure AD (Entra ID) : Vous savez gérer la synchronisation d'annuaire (Azure AD Connect), les identités hybrides et l'authentification (SSO, MFA, Conditional Access). - Stratégies de groupe (GPO) : Vous savez concevoir, déployer et dépanner des stratégies de groupe pour homogénéiser la configuration des postes et serveurs du parc client. - Messagerie et collaboration : Vous administrez Exchange (Online et/ou Server), la gestion des boîtes aux lettres, des flux de messagerie et des règles de conformité. - Veille technologique : Vous suivez les évolutions informatiques et technologiques pour rester à jour. Vous êtes capables de partager vos découvertes au sein d‘un groupe. - Langue : Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais, ce qui vous permet de travailler sur des outils et des documents techniques. - Méthodologie ITIL : Vous connaissez les bonnes pratiques de gestion des services informatiques et vous essayez de les suivre. - Outils collaboratifs : Vous utilisez des outils bureautiques et collaboratifs pour optimiser les échanges au sein de l’équipe (Microsoft Outlook, Teams, SharePoint, Office, etc.). - Pilotage : Vous êtes capable de cadrer et gérer une intervention de manière efficace. - Approche utilisateur : Vous savez transmettre vos idées avec clarté, en vous adaptant au niveau de chacun. Vous expliquez avec patience et bienveillance, tout en faisant preuve de tact pour instaurer un dialogue constructif, même dans les échanges délicats. - Gestion des postes (Intune) : Vous savez déployer et gérer les postes et terminaux mobiles via Intune (profils de configuration, conformité, déploiement d'applications). - Sécurité Microsoft 365 : Vous êtes à l'aise avec Microsoft Defender, Purview et les politiques de protection des identités et des données de l'écosystème Microsoft 365. Interne – Fiche de poste – Administrateur Microsoft (H/F/X) – Page | 4 SOFT-SKILLS - Aisance relationnelle : Vous avez le contact facile et vous savez inspirer confiance en peu de temps. - Autonomie : Vous êtes capable de vous fixer vos propres objectifs, de vous motiver, et de réaliser vos missions sans aide extérieure. Vous avez également la capacité de trouver les ressources nécessaires pour vous former par vous-même (auto-formation). - Communication : Vous êtes capable de faire passer un message de manière claire et concise, tout en vous exprimant calmement sans vous laisser submerger par vos émotions. - Esprit d’analyse et de synthèse : Vous êtes capable d'analyser des situations complexes et de proposer des solutions simples et efficaces. - Rigueur : Vous êtes organisé(e), précis(e) et attentif(ve) aux détails. Vous respectez les procédures et les délais, tout en maintenant un haut niveau de qualité dans votre travail. - Pédagogie et diplomatie : Vous êtes capable d'expliquer clairement des solutions techniques aux clients et de gérer des situations délicates avec tact. - Esprit d’équipe : L’esprit d’équipe est la capacité à coopérer facilement, en s’adaptant aux autres personnalités, dans le but d’atteindre un objectif commun. Vous savez partager l’information pour contribuer à une dynamique collective. - Curiosité : Vous êtes curieux(se) et aimez apprendre, en cherchant constamment à découvrir ce qui se fait ailleurs et à enrichir vos connaissances. - Sens de l’initiative : Cette compétence garantit l’arrivée de nouvelles idées, la mise en place de nouveaux projets. - Sens de l’organisation : Vous savez gérer votre temps, anticiper les besoins et respecter les délais. - Proactivité et anticipation : Vous ne vous contentez pas de réagir, vous prenez les devants. Vous savez identifier les besoins ou les problèmes avant qu’ils ne surviennent et proposez des solutions concrètes de manière autonome. PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION Ce poste peut évoluer vers un rôle de référent technique Microsoft, d'architecte Microsoft 365/Azure, ou d'ingénieur identités et sécurité Microsoft selon vos compétences, appétences et investissement dans les projets clients.