ADV Bilingue Allemand H/F

Rattaché hiérarchiquement à la Responsable ADV et fonctionnellement au Customer Service Manager PROHEQ, le Chargé ADV / Assistant Commercial a pour principale mission d'assurer la gestion administrative des ventes du périmètre «PROHEQ France» - de la prise de commande jusqu'à l'expédition et la facturation - ainsi qu'un appui commercial actif à l'équipe de vente. Interlocuteur privilégié des clients, il assure également l'interface quotidienne, en français et en allemand, avec les équipes PROHEQ basées en Allemagne. De plus, il pourra être amené à réaliser ses tâches sur le périmètre LBDB. RELATIONS DE TRAVAIL Il reporte hiérarchiquement à la Responsable ADV et fonctionnellement au Customer Service Manager PROHEQ. RELATIONS INTERNES - En support direct du Business Development Manager France PROHEQ pour la préparation des offres, le suivi des dossiers et la gestion des informations clients - Les équipes commerciales terrain (Directeurs des Ventes, Commerciaux, Responsables de zones, Agents) pour le suivi des dossiers - Les équipes PROHEQ basées en Allemagne (commerce, ADV, supply chain, marketing) pour assurer la coordination du business PROHEQ France - Les services ordonnancement et achats/approvisionnements (délais de disponibilités des produits) et avec le planificateur (planification des commandes) - Les services qualité (retours ou réclamations clients), expéditions (suivi des commandes), comptabilité (suivi des paiements) et marketing (nouveautés produits et PLV) - Les chefs de produits (informations et choix produits), la production et les filiales internationales du groupe - Le service informatique (gestion de l'ERP) RELATION EXTERNES - Les clients pour les demandes commerciales courantes, les devis, les tarifs et les informations produits - Les transporteurs (expédition des commandes) - Les clients, distributeurs et filiales pour toutes les questions liées aux commandes - Les transporteurs, transitaires et prestataires logistiques les expéditions nationales et internationales (route, aérien, maritime) DESCRIPTION DES ACTIVITES SIGNIFICATIVES NIVEAU 1 Renseigner l'ERP : - Etablir des offres de prix aux clients sur la base des instructions des équipes commerciales - Répondre aux demandes de disponibilité produits en phase d'avant-vente, en lien avec l'ordonnancement et la supply chain - Saisir les commandes de vente client, veiller à leur conformité par rapport à ce qui a été défini avec l'équipe de vente et le client FORMATION EXPERIENCE - Niveau Bac +2 ou équivalent - filière commerciale, gestion ou administrative - Bilingue allemand exigé (une première expérience en environnement germanophone ou en assistanat commercial appréciée) - 5 ans d'expérience en ADV, service client, sales support ou assistanat commercial. Une expérience en environnement international et une connaissance des processus export sont un plus.