ADV Import/Export (H/F)

Au sein de l'équipe administration des ventes, vous assurez la gestion et la coordination des commandes, en veillant au respect des délais, à la fiabilité des opérations et à la satisfaction des clients. À ce titre, vos principales missions sont : Assurer le traitement et le suivi des commandes clients et fournisseurs à l'aide de l'ERP SAP. Coordonner les expéditions et les livraisons en collaboration avec les différents interlocuteurs internes et externes. Garantir le suivi des dossiers clients et apporter des solutions adaptées en cas de difficulté ou de réclamation. Contrôler les documents nécessaires aux opérations internationales et veiller au respect des procédures applicables. Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et achats afin d'assurer la fluidité des opérations. Participer à l'amélioration des méthodes de travail et à l'optimisation de la qualité de service. Apporter un soutien à l'équipe ADV et assurer la continuité de l'activité en fonction des besoins Vous êtes titulaire d'une formation Bac+2/3 en commerce international ou équivalent et justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans l'administration des ventes, le service client international ou la coordination logistique, idéalement en milieu industriel. Vous disposez des compétences suivantes : Maîtrise indispensable de SAP, notamment sur les processus liés aux achats et aux ventes. Bonne connaissance du commerce international, des Incoterms et des formalités douanières. Expérience des opérations impliquant plusieurs pays ou intervenants commerciaux, notamment les flux triangulaires. Anglais courant, niveau B2 minimum. La pratique d'une autre langue est appréciée. Sens du service client développé, capacité à gérer les demandes et à trouver des solutions adaptées. Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Bon relationnel, réactivité et esprit d'équipe.