Agent / Agente d'accueil

Le Centre Intercommunal d'Action Sociale (CIAS) du Haut Pays Bigouden recrute un agent d'accueil h/f pour son service EHPAD au sein de la Résidence Parc An Id. ACTIVITES PRINCIPALES : Accueil physique et téléphonique : - Accueillir les résidents, les familles, les visiteurs, les intervenants et les prestataires ; les renseigner et les orienter vers le bon interlocuteur. - Assurer le standard téléphonique de la résidence, prendre les messages et les transmettre aux services. - Assurer l'accueil téléphonique pour les deux résidences lors des absences de l'autre agent d'accueil (congés et un jour par semaine). - Présenter l'établissement et en organiser la visite pour les futurs résidents et leurs familles. - Assurer la liaison entre les familles et les équipes. Dossiers administratifs des résidents : - Informer les familles sur la procédure d'admission (ViaTrajectoire). - Enregistrer les demandes de préadmission dans le logiciel et tenir à jour la liste des demandes. - Préparer les documents d'admission (contrat de séjour et annexes, règlement de fonctionnement, livret d'accueil) en lien avec la direction. - Constituer et tenir à jour le dossier administratif du résident tout au long du séjour : pièces justificatives, attestations, demandes d'APL, correspondances avec les familles et les mandataires judiciaires. - Recenser et transmettre au gestionnaire chargé de la facturation les éléments utiles : entrées, sorties, hospitalisations, absences, repas des invités. Courrier et correspondances : - Réceptionner et distribuer le courrier aux services et aux résidents ; en assurer le suivi auprès des familles et des représentants légaux. - Réceptionner les colis et les livraisons, les contrôler et les distribuer dans les services. - Gérer la boîte mail de la résidence et transférer les messages aux services concernés. - Assurer la liaison avec le siège du CIAS et avec les services de la CCHPB. Secrétariat : - Saisir et mettre en forme des documents : courriers, notes, comptes rendus, menus, affichages. - Enregistrer, classer et archiver les documents selon les règles en vigueur. - Tenir à jour les registres réglementaires confiés. - Gérer le stock de fournitures de bureau et préparer les commandes. Participation à la vie de l'établissement : - Participer aux réunions de service et, à la demande, en assurer la prise de notes et le compte rendu. - Lire et rédiger des transmissions dans le dossier de soins informatisé, dans la limite de ses attributions. - Contribuer à la démarche qualité : enquêtes de satisfaction, mise à jour de l'affichage obligatoire, documents d'information des familles. PROFIL - Diplôme idéalement dans l'accueil, le secrétariat ou le sanitaire et social. - Expérience en accueil du public en établissement médico-social apprécié. - Connaissance de l'environnement des EHPAD (juridique/aides). - Sens du relationnel, de l'accueil. - Bienveillance et écoute. - Maîtrise des outils bureautiques. - Disponibilité : du mardi au samedi. Vous travaillerez du mardi au samedi. Rémunération statutaire + complément Ségur + régime indemnitaire ; action sociale : collectivité adhérente au CNAS (prestations d'action sociale) ; participation employeur à la protection sociale complémentaire (prévoyance et mutuelle). Les candidatures (lettre de motivation, CV et dernier arrêté de situation administrative) sont à adresser à Monsieur Le Président du CIAS du Haut Pays Bigouden - soit par courriel : [email protected] - soit par courrier : CCHPB - 2A rue de la Mer 29710 POULDREUZIC en précisant la référence : 2026-63 Poste à pourvoir au 1er janvier 2027. Date limite de candidature : 13/12/2026