Agent d’accueil du Hall 9 - SYNDICAT MIXTE DECOSET

Vos missions Le Syndicat mixte DECOSET recrute : Un(e) Agent d’accueil du Hall 9 Identification du poste et du besoin Filière : Administrative Catégorie : C Cadre d’emplois : adjoint administratif Lieu d’exercice : Ile du Ramier Toulouse Présentation de DECOSET Decoset, le syndicat mixte en charge du traitement des déchets ouvre un lieu phare de la transition écologique au cœur de Toulouse : le Hall 9. Il se situe sur l’île du Ramier, à Toulouse. On s’y rend pour déposer à l’éco-point les objets et matériaux dont on n’a plus l’usage, et l’on en repart avec l’envie d’agir autrement. Au Forum, on apprend à réparer, à jardiner au naturel, à faire soi-même ce que l’on achète d’habitude. Un espace immersif, à découvrir librement ou avec un médiateur, invite à mieux consommer autrement à travers des mises en situation ludiques. Des expositions temporaires viennent compléter la visite au fil de l’année. Et pour prolonger le moment, on se retrouve en terrasse au café-snack. Decoset recherche son(sa) chargé(e) d'accueil pour orienter les visiteurs et les accompagner pour profiter au mieux de la programmation de ce nouveau lieu Rattachement hiérarchique : Placé sous l’autorité de la Responsable/Coordinatrice du développement du Hall 9-Directrice de la transition et de l’accompagnement au changement- Relations fonctionnelles : interne : Relations avec la Directrice de la transition et de l’accompagnement au changement-l es membres du CODIR et le personnel technique et administratif des autres directions. Le(la) chargé(e) d’accueil du hall 9 / forum a pour mission l’accueil physique et téléphonique des usagers, des partenaires et des prestataires - Missions principales : Assurer l’accueil physique et téléphonique Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement du Hall 9 Orienter le public vers les activités de la programmation, le snack café, l’accueil de l’écopoint Aider à l’inscription aux activités si nécessaire, Assister les usagers en visite libre, Participer à l’amélioration de l’accueil Identification des questions fréquentes afin d’améliorer le parcours des usagers Suivi et traitement des demandes Communiquer sur la programmation du Hall 9 Assurer la sécurité des biens et des personnes (évacuation d’urgence, les 1ers gestes de secours), - Missions secondaires : Suivi de la fréquentation (enquête de satisfaction) Surveillance des salles d’exposition, Participation au plan de Com avec le service Com de DECOSET, Apports des contenus pour les sites internet et les réseaux sociaux, Petite logistique auprès des partenaires et utilisateurs, Assurer la fermeture et l’ouverture du bâtiment Profil recherché - Savoirs socio-professionnels : Etre autonome dans l'organisation et la réalisation des activités Rendre compte de ses activités Communiquer à sa hiérarchie tout évènement ou incident Respecter des délais Travailler en équipe Etre vigilant dans sa pratique - Savoir-faire : Maitrise des Outils informatiques Techniques de communication écrite et orale Application des procédures administratives - Application des règles d'hygiène et de sécurité - Techniques d'organisation de ses activités et de gestion de son temps - Outil de planification Application des procédures d'urgence (incendie, incident, malaises…). Notions de secourisme (en raison de la proximité avec le public). - Savoir-être : Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils. Capacité d’adaptation Savoir gérer les situations relationnelles difficiles. Etre organisé, rigoureux et méthodique. Etre patient et empathique. Etre discret. Etre sérieux et efficace. Sens de la diplomatie - Formations requises - Niveau d’études requis : BAC Une expérience antérieure en relation usager ou en service à la clientèle est un plus - Permis :B - Habilitation(s) nécessaires : - Formations obligatoires : SPS Conditions de travail : - Lieu de travail : Hall 9 ile du ramier - Horaires de travail : Horaires : mardi 11h – 19h15 Mercredi 10h-18h15 Jeudi 11h – 19h15 Vendredi 11h – 19h15 Samedi 9h-13h00 (tous les samedis) ½ de pause Les horaires pourront varier sur les périodes non ouvertes au public Fermeture au mois d’aout, 1 semaine à noel et 1 semaine en mai - Spécificités du poste : Temps de travail du mardi au samedi Temps de travail annualisé Un planning est fixé en début d’année qui sera ajusté régulièrement Avantages proposés par DECOSET : -Localisation du siège à Balma, proximité avec le métro Balma Gramont et transports en commun - Tickets restaurants d’une valeur de 8.00 € (Participation employeur à hauteur de 59%) - Participation employeur à hauteur de 75% aux frais de transports en commun - Participation employeur à la mutuelle santé et prévoyance - Adhésion au Comité National Action Sociale (CNAS) Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Catégorie : Catégorie C (employé) Statut du poste : Vacant à partir du 01/04/2027 Fondement juridique : Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Conditions particulières d’exercice Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif Qui sommes-nous ? Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre . L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI. Les EPCI à fiscalité propre (qui disposent de produits fiscaux) se composent de quatre catégories : - La communauté de communes : regroupe des communes d’un même bassin de vie. C’est la forme la plus répandue. Il en existe 987 et le seuil de création des communautés de communes est fixé à 15 000 habitants minimum. - La communauté d’agglomération : regroupe au moins 50 000 habitants, avec une ville centre de 15 000 habitants minimum. Il en existe 230. - La communauté urbaine : regroupe les agglomérations de plus de 250 000 habitants. Il en existe 14. - La métropole : créée pour les plus grands pôles urbains (au moins 400 000 habitants dans une aire urbaine de plus de 650 000 habitants). Il en existe 21. En 2023, la population moyenne par EPCI est en moyenne : - Dans les communautés de communes de 22 083 habitants - Dans les communautés d’agglomération de 106 441 habitants - Dans les communautés urbaines de 227 862 habitants - Dans les métropoles de 887 196 habitants. Les compétences d’un EPCI varient selon la catégorie, mais portent généralement sur des domaines stratégiques du quotidien et du développement des territoires. Selon sa catégorie, il exerce notamment des compétences obligatoires telles que le développement économique, l’aménagement de l’espace, la gestion des zones d’activités, la collecte et le traitement des déchets, l’équilibre de l’habitat, l’eau et l’assainissement, les transports publics et la mobilité, la politique de logement, ou encore la gestion des équipements sportifs et culturels. A côté des compétences obligatoires définies par le législateur pour chaque catégorie d’EPCI, d’autres compétences peuvent être volontairement transférées par les communes membres, ce qui donne à chaque EPCI un périmètre d’action spécifique, adapté aux réalités locales. Une métropole aura évidemment plus de missions et de compétences qu’une communauté de communes. Concernant les EPCI sans fiscalité propre, ils ont été créés pour gérer des compétences spécifiques et limitées (eau, déchets, etc.) par un groupement de communes, et sont financés par les contributions de ses membres, sans pouvoir lever d’impôt propre sur le territoire. Leur nombre est en baisse constante (on en dénombre 5282 en 2026), absorbé par les EPCI à fiscalité propre. Lorsque l’on parle d’EPCI sans spécifier la fiscalité, on parle d’ailleurs des EPCI à fiscalité propre. Il existe : - Les syndicats d’agglomération nouvelle (ne peuvent plus être créés, sont en voie d’extinction. 4 049 établissements au 01/01/2026) - Les syndicats de communes : SIVU (Syndicat intercommunal à vocation unique) et SIVOM (Syndicat intercommunal à vocation multiple). On en dénombre 1 233 au 01/01/2026 La gouvernance d’un EPCI repose sur un conseil communautaire ou syndical , composé d’élus issus des communes membres, et dirigé par un Président élu par le conseil communautaire. Celui-ci joue un rôle comparable à celui d’un Maire à l’échelle intercommunale : il prépare et exécute les décisions, pilote l’administration, représente l’EPCI et coordonne l’action des services. Les agents intercommunaux travaillent en lien étroit avec les communes, dans une logique de complémentarité et de coopération. Des commissions thématiques préparent les décisions, et les décisions prises au niveau intercommunal s’imposent aux communes membres dans les domaines de compétence transférés. Les EPCI se distinguent par leur grande diversité territoriale et fonctionnelle.