Agent d'exploitation aérien (H/F)

C. STEINWEG France est une entreprise spécialisée dans le transport international, le transit, le stockage et l'entreposage. Nous accompagnons nos clients dans l'organisation et le suivi de leurs flux de marchandises en France et à l'international. Notre activité s'appuie sur trois sites en métropole et deux sites à La Réunion, avec une équipe d'environ 80 collaborateurs intervenant dans différents métiers : exploitation, douane, logistique et manutention, commerce, fonctions support et direction. Notre organisation à taille humaine favorise la proximité entre les équipes, la réactivité opérationnelle et la coopération entre les différents services. Dans le cadre du développement de notre activité à La Réunion, nous recherchons un agent ou une agente d'exploitation aérien capable de traiter et de suivre les dossiers de transit aérien import et export avec rigueur et réactivité. Vos missions Rattaché(e) au Responsable Exploitation, vous prenez en charge le traitement opérationnel, administratif et commercial des dossiers de transport aérien import et export, dans le respect des exigences clients, des procédures internes, des délais et des contraintes réglementaires et documentaires. Vous assurez notamment : - La réception, l'analyse et le traitement des demandes clients relatives aux opérations de transit aérien import et export ; - L'ouverture, l'exploitation, la facturation et la clôture des dossiers de transport aérien import et export ; - La coordination des enlèvements, bookings, acheminements, livraisons et post-acheminements avec les compagnies aériennes, agents, transporteurs et prestataires ; - La collecte, la préparation et le contrôle des documents nécessaires au bon déroulement des opérations ; - Le suivi des expéditions et l'information régulière des clients et interlocuteurs internes sur l'avancement des dossiers ; - Le contrôle des éléments de facturation fournisseurs et clients ainsi que le suivi de la rentabilité des dossiers ; - Le suivi des retards, avaries, litiges, anomalies documentaires et autres aléas opérationnels ; - La recherche de solutions en cas d'incident ou d'écart constaté et l'alerte des interlocuteurs concernés ; - Le respect des procédures internes, des règles de sûreté, de sécurité et de qualité ainsi que des exigences liées au statut OEA et à la sécurisation de la chaîne logistique. Votre profil Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac professionnel à Bac+2 en transport, logistique, commerce international ou d'une formation spécialisée équivalente. Vous disposez notamment : - D'une connaissance du transport aérien international import et export ; - D'une bonne maîtrise des opérations de transit, des documents de transport et des Incoterms ; - De notions de douane, de réglementation transport et de contraintes documentaires ; - D'une bonne maîtrise des outils informatiques, des TMS, de la messagerie et des outils de suivi et de cotation. - La connaissance du logiciel CargoWise sera un plus. Qualités recherchées Pour réussir dans ce poste, vous devrez faire preuve de : - Rigueur et organisation ; - Réactivité et capacité à gérer les priorités et les imprévus ; - Sens du service client et aisance relationnelle ; - Fiabilité dans le traitement des informations opérationnelles et tarifaires ; - Capacité à alerter et à demander une validation lorsque la situation l'exige ; - Esprit d'équipe. Conditions du poste Durée du travail : 35 heures par semaine Lieu : Aérogare fret Gillot, 97438 Sainte-Marie Type de contrat : CDI Prise de poste : 15 décembre 2026 Rémunération : selon l'expérience du candidat ou de la candidate