Agent d'Exploitation - Ramasses / Retour de tournée

- Retrouvez nos offres d'emploi Agent d’Exploitation – Ramasses / Retour de tournée (H/F) Localisation : Saint-Fons (Rhône - 69) Référence : Agent d'Exploitation - Ramasses / Retour de tournée (H/F) Type de contrat : CDI Niveau d'étude : BAC Expérience : Débutant accepté Disponibilité : Immédiatement - Niveau d'étude : BAC Description du poste : Rejoindre le Groupe Mazet, c’est intégrer une entreprise familiale française qui évolue dans le transport et la logistique depuis plus de 100 ans. Avec près de 1 000 collaborateurs et un réseau de 29 agences, nous proposons des solutions de transport et de logistique adaptées aux besoins de nos clients. Notre développement s’appuie sur des valeurs fortes : proximité, engagement, qualité de service et esprit d’équipe. Dans le cadre de ce développement, notre agence de Saint Fons recherche un(e) agent(e) d’exploitation – ramasses retour de tournée. Rattaché(e) au Responsable d’Exploitation, et au Directeur d’Agence, vous êtes l’interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos conducteurs lors des retours de tournée, et de nos clients, vous assurez le suivi de leurs demandes, de la prise en charge à la bonne réalisation des prestations. Les missions du poste : - Contrôler et enregistrer les rapports d’arrivages des marchandises ; - Traiter et suivre les retours de tournées de nos conducteurs routiers ; - Gérer le flux entrant et sortant des palettes Europe ; - Assurer le suivi des prestations de transport et veiller à leur bon déroulement en lien avec les équipes opérationnelles ; - Gérer les demandes et les aléas liés au transports, ainsi que le traitement des réclamations clients ; - Assurer le suivi des expéditions et communiquer aux clients les informations nécessaires sur l’avancement de leurs opérations ; - Traiter les demandes de cotation en étudiant les besoins des clients, et en leur apportant des réponses adaptées en termes de prix, de coûts, et délais ; - Développer et entretenir une relation de confiance avec nos clients, en leur apportant un service de qualité et des réponses adaptées à leurs besoins ; - Coordonner les échanges avec les différents services internes afin de garantir la bonne exécution des prestations et la satisfaction de nos clients. Profil recherché : - Vous êtes titulaire d’un BAC PROFESSIONNEL ou d’un BTS Gestion Administration. - Vous disposez idéalement d’une première expérience dans la relation client, de préférence dans le secteur du transport ou de la logistique. - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute et votre aisance relationnelle. - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) dans la gestion des demandes et des priorités. - Vous savez faire preuve de diplomatie et de sang-froid face aux situations imprévues ou aux réclamations. - Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec différents interlocuteurs. - Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et le suivi administratif des dossiers clients. Avantages : pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre le Groupe MAZET, c’est intégrer une entreprise à taille humaine, qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours et leur offre un environnement de travail à la fois professionnel et convivial. Vous bénéficierez notamment de : - Heures supplémentaires dans le cadre d’un contrat à 169h00/mois ; - Mutuelle et prévoyance d’entreprise attractive ; - Avantages CSE ; - Possibilités d’évolution professionnelle au sein du Groupe ; - Action logement Découvrez notre entreprise : Cliquez ici Rejoignez le Groupe Mazet, entreprise à taille humaine, respectueuse de ses collaborateurs, et devenez ainsi notre prochaine « Légende » ! - Postuler Nos autres offres Agent d'exploitation - Service Camionnage (H/F) Agent d’exploitation – Service Camionnage (H/F) CDI Saint-Fons Publié le 15 octobre 2026 Agent d'Exploitation - Ramasses / Retour de tournée (H/F) Conducteur PL (H/F) Conducteur PL (H/F) – Reims (51) CDD REIMS Publié le 14 octobre 2026 Vos coordonnées Adresse Code postal Ville Sélectionner un pays France Allemagne Belgique Pays-Bas Luxembourg Espagne Portugal Italie Suisse Autriche Royaume-Uni Irlande Danemark Pologne République tchèque Slovaquie Hongrie Roumanie Suède Norvège Finlande Croatie Slovénie Grèce Autre Demande de transport Spot Demande générale Projet Objet Chargement Lieu de départ de la marchandise Pays Sélectionner un pays France Allemagne Belgique Pays-Bas Luxembourg Espagne Portugal Italie Suisse Autriche Royaume-Uni Irlande Danemark Pologne République tchèque Slovaquie Hongrie Roumanie Suède Norvège Finlande Croatie Slovénie Grèce Autre Livraison Lieu de destination de la marchandise Sélectionner un pays France Allemagne Belgique Pays-Bas Luxembourg Espagne Portugal Italie Suisse Autriche Royaume-Uni Irlande Danemark Pologne République tchèque Slovaquie Hongrie Roumanie Suède Norvège Finlande Croatie Slovénie Grèce Autre Libellé de la marchandise Palettes Oui Non Nombre de palettes Palettes europe Colis Dimensions en cm Poids total (kg) Gerbable Besoin de transport avec hayon Besoin d'une assurance complémentaire Point de chargement et livraison accessible en semi Matière dangereuse Typologie de service Groupage FTL (chargement complet) LTL (chargement partiel) Logistique Location véhicule + chauffeur Spécificités Matières dangereuses Précisions sur les matières dangereuses Lieu(x) de départ Destination (pays) France Allemagne Belgique Pays-Bas Luxembourg Espagne Portugal Italie Suisse Autriche Royaume-Uni Irlande Danemark Pologne République tchèque Slovaquie Hongrie Roumanie Suède Norvège Finlande Croatie Slovénie Grèce Autre Nombre d'expéditions mensuelles Nombre de palettes à stocker Lieu(x) de stockage souhaité(s) Préciser vos besoins Merci de préciser votre projet Transmettre un document (jpg, png, xls, xlsx ou pdf) - 3 fichiers maximum Taille maximum : 20 Mo J'ai lu les conditions générales sur la protection des données et j'y adhère sans réserve