Agent de planning

d'un contrat à durée indéterminée à pourvoir dès que possible. Sous la responsabilité de la Responsable d'exploitation, vous serez chargé(e) de planifier les opérations de transport de personnes, dans le respect de la réglementation en vigueur, des règles de sécurité des biens et des personnes, ainsi que des contrats clients, avec pour objectif d’assurer un service de qualité (service, coûts, délais). Rôle et missions principales : - Répondre aux demandes des réservations de transports : accueil téléphonique et répondre aux mails. - Affectation des transports réguliers et occasionnels en recherchant l'optimisation des tournées, des moyens, des enchainements et des impératifs de ponctualité - Réguler le trafic : Suivre le bon déroulement des départs, des trajets et des arrivées - Gestion des imprévus en temps réel : Réagir aux absences, pannes, retards ou modifications de dernière minute pour réorganiser les plannings et trouver des solutions de remplacement. - Optimisation des ressources : Assurer l'adéquation entre les besoins et la demande - Gérer les imprévus : Faire face en direct aux absences inopinées, aux retards, aux pannes de véhicules ou aux perturbations du trafic pour réorganiser les tournées - Assurer le suivi des véhicules : Coordonner avec les services de maintenance pour immobiliser les véhicules si nécessaire tout en assurant la continuité du service - Respect de la réglementation : Veiller scrupuleusement au respect du Code du travail, des accords d'entreprise et des règles de sécurité (temps de conduite, temps de repos). - Interface et communication : Lien permanent entre les services pour transmettre les informations et garantir la fluidité des opérations