Agent de recouvrement (F/H)

LES PRINCIPALES DIMENSIONS DU POSTE En qualité de Chargé(e) de recouvrement vous rapporterez directement au Credit Manager et rejoindrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Votre rôle consistera à assurer la gestion des créances clients en souffrance, optimiser le processus de recouvrement et maintenir des relations positives avec les clients tout en garantissant la rentabilité de l'entreprise. Gestion des créances : suivre et gérer un portefeuille de comptes clients en souffrance et analyser les créances en établissant des priorités de recouvrement Communication avec les clients : contacter les clients par téléphone, mail ou courrier pour rappeler les paiements dus, négocier des plans de paiement adaptés aux situations des clients Suivi des paiements : mettre à jour les systèmes de gestion des créances pour refléter les paiements reçus et les relances effectuées. Assurer un suivi régulier des paiements et des relances Collaboration interservices : travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et financières pour résoudre les litiges et optimiser le processus de recouvrement Reporting et analyse : élaborer des rapports réguliers sur l'état des créances, les performances de recouvrement