Agent polyvalent du guichet unique

Vos missions L’agent polyvalent du Guichet unique assure l’accueil, l’information et l’orientation des usagers dans leurs démarches auprès des services municipaux. Il prend en charge le traitement et le suivi des dossiers d’inscription, des demandes administratives et de la facturation des prestations. Assurer l’accueil téléphonique Orienter et renseigner les usagers de l’ensemble des services municipaux, y compris dans les démarches en ligne Mettre à jour les supports d’information relatifs au fonctionnement des services municipaux Approvisionner le point d’accueil physique et numérique Assurer la gestion de l’affichage physique et numérique Assurer la tenue et le relevé des questionnaires satisfaction transmis par mails ACTIVITES DE GESTION (front office) Réceptionner et contrôler les dossiers d’inscription scolaires, périscolaires, petite enfance, sports, jeunesse, social, logement, 3ème âge, titres nationaux… Assurer le suivi des dépôts des dossiers, des remises des cartes améthystes, cartes d’invalidité et des démarches liées aux titres passeports et cartes d’identité (habilitation ANTS) Appliquer et garantir l’exécution des procédures et des inscriptions Suppléer le régisseur principal dans ses missions d’encaissement de recettes Traiter les demandes à distance et les réclamations de factures ACTIVITES DE SUIVI (back office) Effectuer les pointages des prestations municipales Aider au paramétrage des logiciels Etablir la facturation des prestations Créer et suivre les tableaux de bord statistiques Faire le lien avec les services municipaux Profil recherché COMPETENCES REQUISES Bac ou Bac Pro AGORA souhaité Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales Maîtrise de l’outil bureautique (pack office) et connaissance du logiciel métier Concerto et de l’application TES Expérience de l’accueil du public Capacité d’écoute, patience, diplomatie et prise de recul Discrétion, devoir de réserve Ponctualité, rigueur Esprit et travail d’équipe Nature de l'emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels Catégorie : Catégorie C (employé) Statut du poste : Vacant à partir du 04/01/2027 Fondement juridique : Art. L332-13 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé. Qui sommes-nous ? La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire. La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires. Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants. Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité. Informations complémentaires Durée du contrat : 2 mois COMPLEMENT D'INFORMATION Lieu de travail : Espace Charlemagne – Bussy-Saint-Georges (77600)