Apprenti technicien support SAV & atelier

Poste basé à Mérignac / Apprentissage Acteur majeur dans le monde de l’électronique de navigation maritime, notre engagement principal est la satisfaction quotidienne de nos clients ainsi que la qualité de nos services et de nos produits. Situé à Mérignac (33), près de Bordeaux, le siège de FURUNO France SAS regroupe les services techniques et administratifs, l’atelier de réparation, la salle de formation ainsi qu’un vaste entrepôt pour les pièces détachées et équipements. Afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients, FURUNO France est présent dans les principaux ports de France et de Belgique via ses techniciens dédiés, et à l’international grâce à son réseau d’agents. À propos du poste Nous recherchons un(e) Apprenti(e) Technicien(ne) Support SAV & Atelier pour rejoindre notre équipe technique. Rattaché(e) au Responsable Technique, vous travaillerez en étroite collaboration avec les techniciens atelier et terrain afin de découvrir au sein d’une entreprise leader dans l’électronique marine, notre service Atelier. Ainsi vous découvrirez le support technique, la préparation et la réparation de nos équipements et l’importance d’assurer la satisfaction de nos clients. Missions Support technique / Hotline SAV - Assurer le support technique de premier niveau auprès des clients, du réseau de distribution et des équipes internes. - Gérer la boîte mail dédiée au support technique et orienter les demandes vers les techniciens compétents. - Participer au suivi des demandes d'assistance jusqu'à leur résolution. Atelier - Diagnostiquer et réparer les produits en atelier. - Préparer, configurer et programmer les équipements avant leur expédition. - Réaliser les mises à jour techniques, logicielles et réglementaires des produits. - Assurer le suivi des demandes de service. - Participer au rangement et à la bonne organisation de l'atelier. Missions transverses - Participer à l'organisation des salons professionnels et des formations techniques. - Contribuer à la gestion administrative des activités techniques (devis, relances, facturation, suivi des dossiers). - Apporter un soutien aux équipes techniques lors des périodes de forte activité. Profil Vous êtes diplômé(e) d'un Bac Professionnel en électronique, électrotechnique ou domaine technique équivalent, ou vous souhaitez poursuivre vos études en Bac+2 (en électronique) dans le cadre d'une alternance. Vous êtes motivé(e) par la technique, appréciez le travail en équipe et souhaitez évoluer dans un environnement où la qualité de service est une priorité. Compétences recherchées - Bonne maîtrise des outils Microsoft Office - Connaissances en électronique et utilisation des équipements d'atelier - Esprit d'analyse et capacité à diagnostiquer des pannes - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Goût du travail en équipe - Sens de la qualité et du service client - Capacité à résoudre des problèmes de manière méthodique. - Anglais technique ou opérationnel - La connaissance du secteur maritime constitue un atout apprécié. - Rigueur et sens du détail - Esprit d'initiative - Réactivité et capacité d'adaptation - Curiosité - Polyvalence - Bon relationnel et sens de la communication - Diplomatie et esprit de collaboration