Assistanat commercial (H/F)

Description du poste : Notre client recherche un-e Assistant-e commercial-e en CDI, à temps plein, pour rejoindre son équipe à Tours - 37000. Vos missions principales Assurer le suivi des commandes clients de leur réception à leur livraison - Contrôler et valider les informations des commandes pour garantir leur exactitude - Répondre aux demandes des clients concernant les tarifs, codifications, offres et plans d'achat - Informer les clients sur les délais de livraison et tenir à jour le statut de leurs commandes - Envoyer les communications commerciales et les relances appropriées - Identifier et qualifier les litiges clients pour une prise en charge adaptée - Collaborer avec les services concernés (logistique, facturation, commercial) pour résoudre les litiges et garantir la satisfaction client Description du profil : Profil recherché Diplôme de niveau BAC minimum - Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire d'assistant-e commercial-e ou support clients - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, messagerie) et des logiciels de gestion commerciale - Excellentes capacités de communication écrite et orale - Rigueur, organisation et gestion des priorités - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec plusieurs services - Sens du service client et aptitude à résoudre les problèmes - Autonomie et prise d'initiative - Discrétion et respect de la confidentialité