Assistant administratif / Assistante administrative

La plateforme Proch'Emploi d'Hazebrouck recherche un Assistant administratif (H/F) pour une collectivité située sur le secteur d'Hazebrouck (59). Missions : - Accueillir et renseigner les usagers par téléphone, physiquement et par écrit sur le fonctionnement de la redevance incitative. - Traiter les demandes des usagers (courriels, courriers, espace en ligne), notamment les changements de situation et les déménagements. - Assurer la gestion administrative des comptes usagers : ouvertures, clôtures et mises à jour dans le logiciel. - Gérer la facturation de la redevance incitative et traiter les réclamations, demandes d'annulation et questions relatives aux factures. - Assurer la distribution et la reprise des rouleaux de sacs et enregistrer les données nécessaires à la facturation. - Participer à l'amélioration continue du service en signalant les anomalies. - Saisir des données, mettre à jour les tableaux de bord et réaliser diverses tâches administratives. - Effectuer ponctuellement de la livraison de bacs chez les usagers Profil recherché : - Vous avez idéalement des connaissances dans le fonctionnement des collectivités territoriales. - Une connaissance du secteur de la gestion des déchets et une expérience en comptabilité publique et facturation seraient fortement appréciées. - Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec l'informatique (logiciels métiers, paramétrage et gestion des anomalies). - Sens de l'accueil, du service public, capacité d'adaptation, rigueur, méthode et organisation. - Bonnes qualités rédactionnelles, relationnelles et capacité d'écoute. - Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie. - Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité. Conditions : - Travail du lundi au vendredi, horaires 8h30-17h environ (avec minimum 45min de pause le midi) - Prise de poste dès que possible