Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Notre client, constructeur et fournisseur majeur de systèmes et de composants de qualité premium destinés aux remorques, aux camions, aux autobus et aux véhicules de loisirs, recherche son assistant ADV H/F en CDI. Missions générale(s) / finalité de l'emploi : - Traitement et suivi des commandes clients (saisie des commandes, émission des BL, émission des factures, suivi de livraison) - Traitement des litiges - Support technique : identification de pièces et émission de devis Description des activités significatives : - Gestion d'un portefeuille clients - La prise et le suivi des commandes jusqu'à la livraison - Renseignements aux clients par téléphone et mails (délai de livraison, disponibilité, identification de pièces, support technique .) - Gestion des litiges et des retours (livraison, prix, quantité) - Tenue des fichiers informatiques, tels que fichier clients, listes de prix et remise sur ventes - Vente et actions marketing par téléphone - Edition des factures et des avoirs Responsabilités exercées et latitude d'action : - Renseigner les clients - Rendre compte au responsable commercial de secteur en cas de besoin - Saisie de commandes - S'assurer de la bonne livraison des marchandises dans les délais annoncés - S'assurer de la justesse des commandes et des prix associés - Mise à jour des fichiers clients et des supports d'identification Connaissances professionnelles spécifiques : - Diplômé(e) BAC2 - Expérience professionnelle de 2 années sur un poste similaire - Être rigoureux(se)dans son travail - Être diplomate - Être à l'écoute des clients et de la force de vente - Travailler en bonne entente avec les collègues - Avoir des notions d'Anglais - Maîtriser les outils bureautiques dont SAP