Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Manpower LE HAVRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries chimique, pétrochimique et minière, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Vos missions principales : - Recevoir, traiter et gérer les commandes clients avec précision et efficacité. - Assurer la saisie, la vérification et la confirmation des commandes - Fournir aux clients des informations fiables concernant les produits, services, tarifs, politiques et procédures. - Collaborer régulièrement avec les entrepôts, la planification, le laboratoire qualité et les autres services concernés pour garantir les livraisons dans les délais - Enquêter sur les réclamations et résoudre efficacement les difficultés rencontrées par les clients. - Contrôler l'avancement des commandes tout au long du processus de traitement. - Participer activement aux démarches d'amélioration continue et d'opmisation du service - Idenxtifier les erreurs, anomalies ou écarts et mettre en œuvre les actions correctiuves nécessaires Formation secondaire ou supérieure en commerce, opérations, supply chain ou domaine connexe. Expérience de 3 à 5 ans Maîtrise de l'anglais Bonne connaissance des outils Microsoft Office et des ERP (Oracle, SAP, etc.). Connaissances des outils de qualité : 5S, résolution pratique de problèmes, diagramme d'Ishikawa, PDCA, AMDEC/FMEA. Qualités requises : Résilience, adaptabilité et orientation résultats. Capacité à apprendre rapidement de nouvelles activités ou secteurs d'activité. Aisance dans un environnement dynamique et capacité à gérer les priorités. Excellentes compétences en communication avec des interlocuteurs variés. Forte orientation client, en interne comme en externe. Excellentes qualités relationnelles : empathie, patience et diplomatie. Esprit d'initiative et aptitude à accompagner le changement. Goût du travail en équipe. Grande rigueur et sens du détail