Assistant administration des ventes ADV (H/F)

Vos missions : Rattaché(e) directement à la Direction, vous assurez le suivi administratif du cycle de vente, de la commande à l'encaissement, en lien quotidien avec les clients et l'équipe commerciale. Accueil téléphonique et service après vente - Assurer le standard téléphonique Holicare et Luxomed : accueil, renseignement et orientation des interlocuteurs. - Recueillir et enregistrer les demandes SAV. - Coordonner leur traitement avec les fabricants, les sous-traitants et les intervenants techniques. - Organiser les envois de pièces détachées et les retours de matériel. - Informer les clients de l'avancement de leur dossier et assurer le suivi jusqu'à sa résolution. Administration des ventes et relation clients - Contrôler les informations des commandes et tenir à jour les dossiers clients et les tableaux de suivi. - Échanger avec les commerciaux pour compléter les informations et suivre l'avancement des dossiers. - Établir et transmettre les factures clients, y compris dans le cadre de dossiers de financement. - Suivre quotidiennement les encaissements, effectuer les relances et informer les commerciaux des paiements en attente. - Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email. Logistique et approvisionnements - Organiser et suivre les expéditions de l'ensemble des appareils. - Coordonner les enlèvements et les livraisons avec les transporteurs. - Informer les clients des modalités d'expédition et suivre les éventuels incidents de livraison. - Suivre les stocks d'appareils, de pièces détachées et de consommables. - Passer les commandes fournisseurs selon les besoins validés et suivre les délais et les réceptions.