ASSISTANT ADV Bilingue anglais H/F

Pour mon client basé à Lagnieu, je cherche un "Assistant commercial" H-F, bilingue anglais en CDI. Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous prenez en charge le suivi des réclamations clients émanant des magasins intégrés, filiales, concessionnaires et partenaires internationaux. À ce titre, vos principales missions seront de : - Recueillir et analyser les éléments nécessaires à la compréhension des réclamations ; - Enregistrer et suivre les dossiers dans l'ERP de l'entreprise ; - Mener les investigations en lien avec les services techniques et qualité ; - Apporter des solutions adaptées et les présenter aux clients ; - Établir les devis et assurer le suivi administratif des dossiers ; - Rédiger les réponses clients dans le respect des procédures de l'entreprise ; - Suivre chaque dossier jusqu'à sa résolution et sa clôture ; - Contribuer à l'amélioration continue en identifiant les dysfonctionnements récurrents. Conditions & rémunération CDI - horaires de journée du lundi au vendredi, 35h horaires flexibles Salaire : 2200EUR bruts/mois + avantages : TR de 8 euros, 13ème mois, mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise Profil recherché Diplômes : - Formation Bac +2 type BTS NDRC, Gestion Commerciale, Relation Client ou équivalent - Expérience réussie dans un environnement Commercial, SAV, ADV, support client ou service après-vente - Anglais professionnel indispensable à l'écrit comme à l'oral ; Les qualités recherchées - Sens du service client et de la satisfaction client. - Excellentes capacités rédactionnelles. Vous aimez comprendre les problématiques clients, rechercher des solutions et assurer un suivi rigoureux des dossiers ? Rejoignez une équipe où la satisfaction client, la qualité de service et la réactivité sont au coeur des priorités.