Assistant ADV - Grande Distribution (H/F)

Rejoignez un groupe reconnu dans l'univers de la charcuterie espagnole ! Depuis plus de 100 ans, notre groupe cultive son savoir-faire et sa passion pour la charcuterie espagnole : jambon Serrano, spécialités ibériques, fuet, chorizo et bien d'autres produits gourmands, aujourd'hui distribués dans plus de 30 pays. Présente depuis plus de 20 ans en France, notre filiale est un acteur reconnu de la grande distribution. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. Vos missions Au cœur de notre activité commerciale, vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients et le bon déroulement de nos opérations. Vos principales responsabilités : Gestion des commandes : réception, saisie et suivi des commandes EDI et directes. Suivi des clients GMS : gestion d'un portefeuille clients, suivi des livraisons, des reliquats et des anomalies. Gestion des litiges : analyse et traitement des réclamations, litiges logistiques et pénalités. Coordination interne : échanges réguliers avec les équipes commerciales, logistiques et les différents interlocuteurs du groupe. Amélioration continue : identification des dysfonctionnements et proposition de solutions pour optimiser nos processus. Après une période d'intégration et de formation à nos outils et méthodes, vous prendrez progressivement votre autonomie sur vos missions. Le profil que nous recherchons Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et appréciez les environnements dynamiques où les journées ne se ressemblent pas ? Vous avez le profil idéal si : Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en ADV, idéalement dans l'univers de la grande distribution (GMS) ou des produits de grande consommation. Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel. Vous êtes à l'aise avec les ERP (la connaissance de Microsoft Dynamics AX est un atout). Vous savez gérer les priorités, anticiper les problèmes et trouver des solutions. Vous appréciez le travail en équipe et avez un excellent sens du service client. Votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre esprit d'initiative feront la différence ! Ce que nous vous proposons Un poste polyvalent au sein d'un groupe international reconnu. Une équipe à taille humaine et un environnement de travail collaboratif. Une formation à nos outils et à nos processus. Des missions concrètes et variées, au contact des acteurs majeurs de la grande distribution. Informations pratiques Localisation : Saint-Priest (69), présence sur site requise. Horaires : du lundi au vendredi & RTT Envie de nous rejoindre ? Vous souhaitez mettre votre expérience ADV au service d'une entreprise reconnue, dans un secteur dynamique et au sein d'une équipe engagée ? Envoyez-nous votre candidature et rejoignez l'aventure !