Assistant ADV (H/F)

Description du poste : Votre rôle au quotidien Au cœur des échanges entre les clients, les équipes internes et les partenaires, vous veillez au bon déroulement des opérations commerciales et administratives. Votre rôle : assurer un suivi fiable des demandes et des commandes, tout en maintenant une relation client de qualité. Concrètement, vos missions seront variées : Relation clients et suivi commercial***Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des clients par mail et par téléphone. * Réceptionner les demandes, enregistrer les offres de prix, les transmettre aux clients et en assurer le suivi. * Suivre les commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la livraison et à la facturation. * Prendre en charge les réclamations et les litiges en lien avec les interlocuteurs concernés. Gestion administrative des ventes***Enregistrer les commandes, préparer les documents associés et assurer le suivi des bons de livraison et des avoirs. * Vérifier les éléments nécessaires au bon traitement des dossiers. * Assurer la transmission des informations aux différents services pour garantir la continuité des opérations. Coordination et organisation***Travailler en étroite collaboration avec le commercial et les équipes internes. * Assurer le suivi administratif des dossiers et la bonne circulation des informations. * Participer au bon fonctionnement quotidien du service ADV. Description du profil : Le profil que je recherche Vous avez une première expérience en administration des ventes dans un environnement industriel ou logistique. Au-delà de votre parcours, je recherche avant tout une personne qui aime le contact client et qui sait allier rigueur et sens du service.***Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez les échanges avec des interlocuteurs variés. * Vous savez vous organiser, gérer plusieurs demandes et assurer un suivi rigoureux. * Vous êtes réactif(ve), fiable et appréciez le travail en équipe. * Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec un logiciel de gestion (ERP). La maîtrise avancée d'Excel n'est pas indispensable : vous travaillerez principalement sur un ERP interne. Ce que l'entreprise vous propose***Un CDI au sein d'une entreprise industrielle à taille humaine. * Une rémunération de 2 300 € brut par mois sur 13 mois. * 36h30 par semaine. * Une prise de poste idéalement prévue au 1er décembre, adaptable selon votre préavis. * Une formation en binôme avec la collaboratrice en poste pour faciliter votre intégration et vous permettre de prendre progressivement vos marques.