Assistant ADV / Service Client F/H

Votre rôle sera de vous gérer le risque client en mettant en œuvre la stratégie recouvrement, établie par la direction financière. Missions * Traiter et suivre les demandes reçues par e-mail * Assurer la gestion administrative des dossiers clients * Prendre en charge les demandes et réclamations clients * Gérer les litiges et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution * Assurer le suivi des dossiers en lien avec les différents interlocuteurs internes * Mettre à jour les informations et assurer le suivi des données dans l'ERP * Participer au bon fonctionnement quotidien du service ADV * Réaliser différents tableaux de suivi et reportings sur Excel Profil du candidat Profil recherché Nous recherchons un profil ADV / Commercial / Service Client, disposant idéalement d'une première expérience en environnement administratif ou commercial. Compétences recherchées * Bonne maîtrise d'Excel * Aisance avec les ERP, idéalement Salesforce * Bonne capacité rédactionnelle * Sens du service client et aisance dans la gestion des litiges * Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément Qualités recherchées Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre organisation et votre sens du service. Vous êtes à l'aise dans les échanges avec les clients et savez gérer les priorités avec autonomie. Conditions et Avantages Salaire : 29 575€ Annuel brut Conditions : quelques déplacement sur le site de Mitry-Mory ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **