Assistant ADV Service Clients H/F

Au sein d'Adecco Chambéry, nous recrutons un Assistant ADV service clients H/F pour notre client basé sur Chambéry. Poste à pourvoir au plus vite pour une mission longue durée. Votre mission :. Au sein du service clients, vous assurez la gestion d'un portefeuille clients en garantissant un haut niveau de service. Vos principales tâches : - Traiter les commandes clients de la saisie jusqu'à la facturation - Répondre aux demandes clients de manière réactive et qualitative - Assurer le suivi des commandes et informer les clients - Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées - Coordonner les échanges avec les services internes (logistique, production, commerce) - Suivre la disponibilité des produits et les aspects logistiques - Appliquer les procédures internes et optimiser le traitement des commandes - Proposer des améliorations pour renforcer la satisfaction client - Participer à la mise en place d'outils digitaux (portail client, EDI.) Votre profil : - BTS / Licence commerciale ou équivalent - Expérience en service client / ADV appréciée - Anglais courant obligatoire (écrit et oral) - Une seconde langue est un plus Compétences : - Maîtrise d'Excel, connaissance de SAP appréciée - Sens du service client et excellente communication - Organisation, rigueur et gestion des priorités - Réactivité et sens de l'urgence - À l'aise dans un environnement dynamique et multitâche Informations complémentaires : - Rémunération selon profil et expérience - 37h50 hebdomadaires + JRTT - 13e mois + prime vacances