Assistant administration des ventes (h/f) (H/F)

Notre client, acteur majeur en logistique, recherche pour son dépôt de Ennery un ou une assistant (e) administration des ventes. À propos de la mission Votre mission : - Gestion de la relation clients à travers différents canaux (70 % téléphone / 30 % mail - environ 800 appels/semaine). - Gestion des commandes clients et maîtrise du processus de vente (commande, livraison, facturation, SAV). - Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec les usines et les différents sites de stockage de la marchandise. - Traitement et résolution des litiges. - Traitement des réclamations clients (erreur de commande, retard de livraison, facture incorrecte, produits défectueux.). - Coordination avec les services concernés (logistique, transporteur, fournisseur.). - Suivi jusqu'à résolution complète. - Réponse aux demandes clients (disponibilité, prix, délais). - Support aux commerciaux (devis, statistiques de ventes, suivi des dossiers). Horaires : 8h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00 Rythme de travail : - Travail en journée Rémunération & Avantages Rémunération : 12,31 EUR par heure Avantages : - Ticket restaurant 8.50 EUR - Prime présence 200 EUR mois Profil recherché - Bonne maîtrise de l'outil informatique, en particulier Excel et Outlook - Excellent sens du service client - Rigueur, précision et investissement - Connaissances en logistique - Diplomatie et gestion des situations difficiles - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Autonomie et proactivité - Esprit d'analyse et de résolution de problèmes - Expérience : Entre 24 mois et 5 ans Certificats requis - Aucun certificat requis