Assistant d'accueil et de secrétariat - Crous Lorraine

Vos missions Fonction: Placé-e sous l'autorité hiérarchique du Directeur de l’unité de gestion (DUG), l'assistant d'accueil et de secrétariat assure les fonctions principales décrites ci-dessous. Activités principales - Accueillir le public et participer à l’administration, et à la gestion de la structure, - Sous l’autorité du gestionnaire, accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives …) - Assurer le standard - Contrôler et valider les dossiers locatifs étudiant avant signature du DUG - Suivre les impayés, en effectuer les relances si nécessaire et transmettre les dossiers d’impayés à l’agence comptable pour le recouvrement - Suivre les réservations, arrivées, départs, démissions, transferts - Transmettre les listes de départs et de démisions à la régie pour remboursement à l’étudiant - Encaisser les loyers - Gérer les plannings de nettoyage de logements et d’état des lieux, - Être à l’écoute des étudiants pour détecter les situations difficiles (financières, personnelles) et les orienter au mieux vers les services compétents, - Assurer les états de lieux d’entrée et de sortie, veiller à l’occupation optimum de la résidence - Participer à la gestion des situations d’urgence - Mettre en place les protocoles sanitaires recommandés et en assurer le suivi Profil recherché Connaissances : - Connaissance des outils de communication et de gestion - Connaissance d’une deuxième langue souhaitée - Connaissance et utilisation des produits, matériels et techniques de nettoyage, - Connaissance du type de surface et des objets à traiter, - Connaissance des techniques de manutention, - Connaissance des règles d’hygiène de santé et sécurité au travail en vigueur Compétences attendues : - Maîtriser les logiciels informatiques et métier - Maîtrise de l’expression écrite et orale - Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique…) Compétences comportementales : - Travailler en équipe Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Catégorie : Catégorie C (employé) Statut du poste : Vacant à partir du 01/01/2027 Conditions particulières d’exercice - Niveau III Diplômes équivalents au CAP/BEP en particulier dans le domaine du secrétariat bureautiques - Horaire selon l'activité du service - Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, l'agent peut être appelé, dans la prolongation cohérente de ses activités principales, à se voir confier toute autre tâche nécessaire au fonctionnement administratif du service - Contrainte horaire lié au calendrier universitaire - Poste non logé Documents à transmettre Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Qui sommes-nous ? Le CROUS Lorraine est un établissement public administratif, qui gère : - 22065 étudiants boursiers sur critères sociaux (sur une totalité de 83379 étudiants en Lorraine). - 16 restaurants universitaires (3,3 millions de repas servis) - 20 résidences universitaires (7259 logements) Informations complémentaires Les dossiers de candidature (Lettre de motivation + CV) sont à transmettre à : Mme la Directrice des Ressources Humaines 75, rue de Laxou – 54042 NANCY Cedex Ou par mail à :