Assistant d'exploitation

En tant qu'assistant d'exploitation, vous assurez le support administratif des différentes exploitations, des clients et des conducteurs, en amont et en aval du planning. - Accueillir les clients et les conducteurs au téléphone et répondre à leurs sollicitations, - Saisir quotidiennement les commandes des clients dans les différents logiciels internes et les transmettre aux différentes exploitations concernées, - Saisir les confirmations de commandes sur les différents logiciels externes (clients), - Prendre les RDV dans les différents dépôts et autres sites clients, - Soulager les exploitations sur le volume des appels téléphoniques, - Faire remonter les réclamations ou demandes d’améliorations provenant des clients, - Rassembler tous les éléments de la pré-facturation de l’exploitation selon les procédures groupe et selon un calendrier précis pour transmission au service Facturation, - Participer, au cas échéant, à la facturation de toutes les prestations (clients, planning centralisés…) selon les conditions contractuelles négociées, les indexations transmises par le commerce central et selon les délais fixés par la procédure groupe, - Évaluer quotidiennement la bonne transmission des informations aux différentes parties prenantes (clients, exploitations, conducteurs), - Contrôler la justesse des saisies réalisées sur les différents logiciels.