Assistant de planification (F/H)

Rattaché(e) au Responsable de service, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez la coordination opérationnelle des équipes techniques sur votre secteur. Vos principales missions : - Relation client : réceptionner, qualifier et suivre les demandes clients, gérer les réclamations et assurer une communication de qualité. - Planification : organiser et optimiser les interventions des techniciens et sous-traitants, gérer les priorités et les imprévus. - Gestion administrative : assurer le suivi des devis, contrôler les rapports d'intervention et contribuer à la fiabilité de la facturation. - Coordination et qualité : collaborer avec les équipes internes, veiller au respect des exigences de sécurité et participer à l'amélioration continue Informations complémentaires: - Durée hebdomadaire de 35h/semaine - Rémuération: 25/27kEUR brut/an - Tickets restaurant - Avantages ACTUAL Group (Livret 12%, CSE, Parrainage, Programme fidélité...) Votre profil : - Formation Bac à Bac+2 et expérience en relation client. - Organisation, rigueur et réactivité. - Excellent relationnel, sens du service et capacité à gérer les situations sensibles. - Adaptabilité, anticipation et résistance au stress. - La maîtrise de SAP et de l'anglais est un plus.