Assistant de Régulation Médicale

VOUS IDENTIFIEZ UNE SITUATION D’URGENCE RÉAGISSEZ AVEC RAPIDITÉ ET APPELEZ LE 15 Accès professionnel Assistant de Régulation Médicale (H/F) Hôpital CH CAHORS Type CDD Secteur Non médical Description du poste MISSION PRINCIPALE : Accueillir et localiser les appels téléphoniques dans un contexte d’urgence et de détresse. PRINCIPALES TACHES : - Prioriser l’orientation vers le médecin régulateur du SAMU centre 15 en fonction du degré d’urgence évalué. - Gérer les flux et moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu’à la fin de la prise en charge du patient. Profil recherché → FORMATION ARM OBLIGATOIRE SAVOIR (Formation générale et complémentaire) : Connaissances : - Connaître la géographie et la topographie du secteur sanitaire - Connaître l’organisation et le fonctionnement interne de l’établissement - Connaître le vocabulaire médical - Connaître l’organisation des systèmes d’urgence - Avoir des connaissances en communication et relation d’aide - Avoir des connaissances en termes de gestion du stress - Connaître le langage de transmission radio - Connaître les différents réseaux sanitaires, sociaux et médico-sociaux - Avoir des connaissances en gestion administrative SAVOIR-FAIRE (Expérience acquise) : - Analyser à distance la demande et évaluer le degré d’urgence d’un secours - Choisir et utiliser des matériels, des outils de travail et de contrôle, afférents à son métier - Conseiller les gestes de premier secours adaptés à la situation et à l’état du patient - Gérer ses émotions, son stress - Reformuler une demande (d’information, de renseignement, etc.) et en résumer les points clés pour en faire une synthèse - Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle - Utiliser les outils bureautiques et les technologies de l’information et de la communication - Utiliser, mettre en œuvre les procédures en situation de crise et d’exception au SAMU centre 15 - Assurer l’accueil téléphonique des personnes - Comprendre et utiliser le langage radio - Assurer une écoute permanente des personnes - Analyser rapidement les situations rencontrées SAVOIR-ETRE (Traits de personnalité) : - Avoir l’esprit de synthèse - Etre à l’écoute - Adapter l’organisation de son travail aux besoins des patients et du service - Savoir réagir dans les situations déstabilisantes - Faire son travail avec rigueur - Travailler en équipe - Faire preuve de diplomatie - Créer et développer une relation de confiance avec l’appelant - Etre ponctuel dans sa prise de poste - Respecter le secret professionnel, faire preuve de discrétion Informations complémentaires - Astreintes nuit et Week-end Contact - Pour plus de renseignements sur le poste, contactez M. Eric RODRIGUEZ, cadre supérieur de santé, au 05 65 20 53 93