Assistant de régulation médicale - service SAMU

Présentation du service : Le SAMU centre 15 d’Eure-et-Loir est basé à l’hôpital de Dreux, il réceptionne l’ensemble des appels 15 du département (435 000 habitants), soit environ 200 000 appels/an, qui donnent lieu à l’ouverture à plus de 100 000 dossiers de régulation. Il est composé de huit postes de régulation avec pour logiciel CENTAURE15, MEDIQ, Géo localisation. Composition de l’équipe : Médecin chef de service Médecins mutualisés avec le SMUR Cadre de Pôle ARM Coordinateur ARM Coordinateur Ambulanciers ARM Secrétaire Missions : Accueillir, localiser et orienter les appels téléphoniques dans un contexte d’urgence et de détresse Prioriser l’orientation vers le médecin régulateur du SAMU centre 15, dans le cadre d’un travail en binôme en fonction du degré d’urgence évalué Gérer les flux et moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu’à la fin de la prise en charge de la personne soignée Décrocher le téléphone pour tout appel parvenant au 15 Ouvrir un dossier de régulation (qui deviendra une affaire traitée par le SAMU-centre 15) Localiser la demande (par une prise des coordonnées aussi précise que possible) Identifier l'appelant(e), nom, n° de téléphone, adresse, ... Evaluer la gravité et l'urgence de l'appel par un interrogatoire bref mais précis Trier l'appel urgent réel de celui ressenti voire réorienter l'appel vers la structure adaptée ou bien encore réorienter la demande Transmettre l'appel au médecin régulateur pour régulation médicale (l’ARM est autorisée à déclencher immédiatement les moyens, dans des cas bien précis, prévus par protocoles) Contacter et solliciter, en fonction des instructions ou des protocoles : - Les effecteurs hospitaliers - Les effecteurs médicaux et paramédicaux non hospitaliers Assister le médecin régulateur dans sa recherche de place pour la personne soignée nécessitant un service de soins spécialisés Assurer une mission de renseignement au grand public par la délivrance de toute information spécifique relative à l'aide médicale urgente et à la permanence des soins, à son organisation sur le département, ainsi que sur toutes les structures de santé pouvant relever de l'urgence sanitaire (gardes médicales des autres professions de santé : pharmacien, dentiste, ambulancier) Veiller aux différentes fréquences radio du système (ANTARES, AERO) Gérer les données informatiques des différentes phases des interventions Organiser le radioguidage des effecteurs déclenchés Connaître, à chaque moment, l'état de disponibilité ou de non disponibilité des équipes et des véhicules Prendre note des bilans médicaux des effecteurs et les transmettre au médecin régulateur Participer à l’information du public (forum des métiers, ...) Assurer la veille sanitaire par la veille h24 du fax et de la messagerie [email protected] Assurer le secrétariat des postes médicaux avancés (PMA) dans le cadre du déclenchement de plan ORSEC-NOVI Tenir et mettre à jour régulièrement : Le fichier des structures et ressources sanitaires du département Les fichiers et répertoires téléphoniques de l'ensemble des effecteurs mais aussi des correspondants de l'aide médicale urgente Les fiches techniques et des consignes d'utilisation des divers équipements de la salle de régulation (téléphone, télex, télécopieur, émetteur/récepteur, imprimante et console informatique, enregistreur de communications) Les plans de secours nationaux et locaux La cartographie (plans récents avec mise à jour régulière des nouvelles rues et des nouveaux lieux-dits) Organisation et temps de travail : Max 12h de jour et de nuit, 24h/24, 7j/7, WE et JF. Répartition journalière : 4 ARM de jour (08h00-20h00, 07h00-19h00, 09h00-21h00) Deux ARM de nuit (20h00-08h00, 19h00-07h00)