Assistant des ventes (H/F)

Le service ADV (administration des ventes) d'Auditech Innovations situé à Boos (76), recherche pour son service un assistant administration des ventes H/F. Vos missions principales seront les suivantes : 1- ADMINISTRATION DES VENTES ET PRODUCTION - Savoir interpréter et numériser le bon de commande du distributeur affecté aux empreintes réceptionnées et tous les documents originaux inhérents à la commande. - Enregistrer les documents et les empreintes de chaque porteur conformes aux critères qualité dans le logiciel de fabrication/production - Valider le bon de fabrication pour transfert vers le logiciel de Gestion Commerciale (Sage) - Compléter le bon de commande dans Sage. Opération de vérification des informations transférées et renseigner les champs manquants au traitement de la commande dans sa globalité. - Envoyer l'accusé de réception de commande au contact en charge de la commande - Gérer les réclamations et traiter le SAV selon le process déterminé. - Traiter des demandes particulières de distributeurs (ex : demande de pâte à empreinte) - Traiter les commandes urgentes et exceptionnelles suivant les accords des technico-commerciaux - Traiter les commandes directes dans Sage (ne nécessitant pas de fabrication d'embouts) - S'adapter au plan de charge et respecter les objectifs de saisie 2- RELATIONS COMMERCIALES (clients, distributeurs, prospects.) - Assurer l'accueil téléphonique - Communiquer les délais de fabrication, livraison par téléphone et confirmer toute information auprès des distributeurs par écrit. - Renseigner le suivi des commandes - Renseigner sur l'état des parcs clients (compteur PVD, type produit mis en place, historique, renouvellements) - Maitriser l'organisation du réseau commercial - Maitriser les conditions commerciales des distributeurs et rappeler à l'interlocuteur les conditions tarifaires en fonction de la classification des distributeurs référencés. - Maîtriser les différents produits pour préconiser des équipements les mieux adaptés aux clients des distributeurs (en fonction du type métier) - Se coordonner avec l'assistant(e) comptable lors des ouvertures de compte. - Savoir établir des devis dans le cadre de relations directes avec le distributeur - Assister les technico-commerciaux (fournir la liste des équipements du parc client, l'historique, renouvellements, .) - Savoir exploiter CRM (suivi des affaires, extraction des cotations, contact, distributeurs etc..) - Gérer l'envoi de documentations suite à des actions commerciales telles que les salons - Participer aux opérations de fidélisation 3- GESTION DES LITIGES - Recueillir les litiges commerciaux. - Participer au traitement des litiges (transport, facturation, .) - Gérer les retours de matériels et marchandises (échanges, avoirs..) - Informer les distributeurs de la non-conformité d'une empreinte 4 - PLANIFICATION - Préparer la planification en fonction des ressources disponibles et des contraintes clients/techniciens de prévention risques auditifs (délais, spécificités clients.) - Etude de la faisabilité avec une optimisation des tournées - Collecter les habilitations et autorisation nécessaires - Informer les clients et les distributeurs de l'avancée des dossiers - Réaliser des enquêtes de satisfaction clients Compétences : - Formation de niveau Bac à Bac +2 en gestion administrative, commerciale ou équivalent. - Une première expérience sur un poste similaire en ADV ou en assistanat commercial est souhaitée. - Utilisation bureautique, Word, Excel, Outlook, Sage 100 - Rigueur pour garantir une bonne saisie des éléments - Bonne organisation pour la gestion des tâches simultanément - Bonne capacité à communiquer au téléphone. Intéressé(e) par cette opportunité ? N'hésitez plus, nous serons ravis d'étudier votre candidature et d'échanger avec vous !