Assistant(e) d'Accueil et d'Après-Vente

Le Groupe ABVV Automobiles est un groupe de distribution automobile présent sur le Val d'Oise, l'Oise et la Seine Saint Denis à travers 5 concessions. Groupe familiale, nous accordons une place importante à nos Hommes et à leur intégration. Si vous partagez nos valeurs d'Humilité, de famille, de simplicité et de convivialité ainsi que l'ambition et le courage alors nous vous encourageons à nous rejoindre afin d'accompagner le développement de notre Groupe. Nous recherchons un(e) Secrétaire Après-Vente au sein de notre site de Saint-Ouen-l'Aumône pour nos maisons de marque Range Rover et Defender. Vous aurez pour principales missions : - Accueillir les clients - Orienter et conseiller les clients en garantissant un service haut de gamme - Gérer les appels téléphoniques entrants via un système multi-lignes et en assurant une communication claire et transparente avec les clients - Effectuer la saisie de données dans nos systèmes informatiques - Assurer le suivi administratif des dossiers clients, y compris le classement et l'archivage des documents liés aux demandes après-vente - Rappeler l'ensemble des clients après intervention - Participer à la prise de rendez-vous - Prendre en charge le service mobilité : de l'établissement du contrat à la restitution du véhicule - Maintenir à jour la base de données clients et assurer un suivi personnalisé Profil recherché Vous êtes diplômé(e) d'un BAC Pro Secrétariat ou d'un diplôme en hôtellerie et d’au moins deux ans d’expérience réussie dans l’accueil et la relation client. Rigoureux(se), impliqué(e), avec un fort intérêt pour l'univers du luxe, vous avez le sens du service et de l'organisation ainsi qu'un bon relationnel qui vous permettent de travailler en équipe avec succès. Type d'emploi : Temps plein, CDI Lieu du poste : En présentiel - Obligatoire, merci.