Assistant(e) de direction en Camping

📌 FICHE DE COMPÉTENCES 🔹 Intitulé du poste : Assistant(e) de direction 🔹 Secteur : Hôtellerie de plein air (HPA) 🔹 Position hiérarchique : Sous la responsabilité du Directeur de camping 🔹 Encadrement : Collaboration avec les équipes réception, animation, entretien, restauration, base nautique Compétences techniques Gestion administrative et comptable - Assurer le suivi des dossiers clients (réservations, facturation, contrats) - Gérer les factures, paiements et relances clients - Superviser la gestion des stocks et commandes (hébergements, matériel, fournitures) - Suivre la comptabilité courante en lien avec le cabinet comptable Gestion des réservations et relation client - Assurer le suivi des réservations en ligne et par téléphone - Accueillir et renseigner les clients sur les prestations du camping - Traiter les réclamations et demandes spéciales avec professionnalisme Gestion des équipes et RH - Participer au recrutement et à l’intégration des saisonniers - Élaborer les plannings du personnel et suivre les heures de travail - Veiller au respect des consignes et procédures internes Communication et marketing - Mettre à jour le site internet et les réseaux sociaux du camping - Concevoir et diffuser des supports promotionnels (flyers, newsletters) - Organiser des événements et animations en lien avec l’équipe d’animation Compétences organisationnelles Polyvalence et gestion des priorités - Gérer plusieurs missions en même temps avec rigueur et efficacité - Être capable de s’adapter aux pics d’affluence en haute saison Coordination avec les services internes - Collaborer avec la réception, l’entretien, l’animation la restauration et la base nautique - Assurer le lien entre la direction et les équipes terrain Veille réglementaire et gestion des normes - Connaître les normes de sécurité et d’hygiène en hôtellerie de plein air - Suivre les évolutions des réglementations touristiques et environnementales Compétences relationnelles Sens du service et relation client - Assurer un accueil chaleureux et personnalisé - Gérer les conflits et situations délicates avec diplomatie - Fidéliser la clientèle en garantissant une expérience positive Leadership et esprit d’équipe - Motiver les équipes et créer une bonne dynamique de travail - Savoir déléguer et accompagner les collaborateurs dans leurs missions Excellente communication orale et écrite - Savoir interagir avec clients, fournisseurs et partenaires - Rédiger des documents administratifs et commerciaux avec clarté Qualités requises ✔ Organisation et autonomie ✔ Dynamisme et réactivité ✔ Esprit d’initiative et sens des responsabilités ✔ Bonne gestion du stress ✔ Maîtrise des outils informatiques (Excel, logiciels de réservation, CRM, etc.) ✔ Aisance en anglais (et autres langues appréciées) Conclusion L’Assistant(e) de direction en camping est un véritable pilier de l’organisation. Il/elle assure la gestion quotidienne du camping, veille à l’accueil des clients, supervise les équipes et s’assure du bon fonctionnement administratif et commercial. 🎯 Objectif : Contribuer à une gestion efficace du camping et garantir une expérience client de qualité. 📩 Formation recommandée : Bac+3 à Bac+5 en Tourisme, Hôtellerie-Restauration, Gestion ou Management. 🔹 Expérience : Une forte expérience de 3ans minimum en hôtellerie, tourisme ou gestion est obligatoire. librement !