Assistant(e) Front of House Manager - Chargé(e) des Guest Relation

Airelles La Bastide, Gordes À propos de Airelles La Bastide, Gordes Perchée à flanc de roche, Airelles La Bastide veille sur Gordes et la vallée du Luberon, où les collines ondulent jusqu’aux Alpilles. Cette demeure seigneuriale du XVIe siècle porte son histoire avec grâce et incarne tout le charme authentique de la Provence. Depuis les terrasses et les jardins suspendus surplombant les remparts, les vues sur la vallée sont spectaculaires. La Maison se compose de 40 chambres et suites, d'une villa privée, de 4 piscines, de 5 restaurants et un bar, d’un spa Guerlain, d’un Kids'Club et d'une boutique Vanille & Lilas. L'atmosphère intimiste propice à la détente promet des séjours d'excellence pour petits et grands, au rythme de chacun. Les Maisons Airelles se distinguent par un service d’excellence où chaque geste compte pour offrir à nos clients des expériences sur-mesure, pensées pour émerveiller et créer des souvenirs inoubliables, empreints d’émotion. L'atmosphère chaleureuse est portée par un esprit de générosité et une joie de vivre rayonnante. Rejoindre Airelles, c’est faire partie de Maisons d’exception et écrire ensemble la suite de l'histoire. Le poste - Type de contrat : CDD Saisonnier - Date de début : Avril 2027 - Lieu : Gordes - Supérieur hiérarchique : Front of House Manager Missions principales En tant que Assistant(e) Front of House Manager - Chargé(e) des Guest Relation, vous accompagnez les clients tout au long de leur séjour afin de leur offrir une expérience personnalisée et conforme aux standards de l'établissement. Vous assurez la coordination avec les différents services, le suivi des opérations de réception et veillez à la qualité de l'accueil et du service. Accueil et relation client - Assurer le suivi de la relation client tout au long du séjour. - Répondre aux demandes des clients et anticiper leurs attentes. - Assurer la mise à jour des Cardex clients et gérer les appels téléphoniques. Gestion opérationnelle - Vérifier les arrivées et coordonner l'attribution des chambres avec le Housekeeping. - Effectuer la clôture des opérations de la journée et contrôler la facturation. - Tenir à jour les tableaux de bord de suivi de l'activité. - Veiller à la propreté du lobby et du desk de la réception. Coordination et qualité - Assurer la liaison avec les différents services de l'hôtel et les prestataires externes. - Coordonner l'organisation des événements avec l'Airelles Summer Camp et les services concernés. - Veiller au respect des procédures et des standards de qualité de l'établissement.