Assistant.E gestion des ventes (Customer Care) CDD

Horaire : Journée 39H semaine / télétravail partiel Contrat à durée déterminée (CDD) de 9 mois, dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité . Prise de poste souhaitée à compter de janvier 2027. Salaire : 26000 € à 36000 € brut annuel selon profil Renouvellement du contrat en fonction des besoins de l’activité et de l’organisation. Objectif du poste : Vous accompagnez l'équipe commerciale dans la gestion administrative des comptes clients tout en assurant un rôle clé dans le traitement des réclamations clients. Véritable interface entre les clients, les usines et les fonctions support, vous garantissez la qualité du service et la fluidité des échanges internes et externes. Vos missions principales Administration des ventes - Assurer la création, la mise à jour et le suivi des données clients dans les systèmes de gestion. - Éditer et suivre la facturation des services. - Réaliser les reportings et analyses nécessaires au suivi de l'activité commerciale. - Préparer les présentations et supports destinés aux clients ou à l'équipe commerciale. - Participer occasionnellement aux visites clients et réunions commerciales. Gestion des réclamations clients France Italie et Export - Enregistrer, suivre et coordonner le traitement des réclamations clients. - Assurer la communication avec les clients tout au long du processus de gestion des réclamations. - Coordonner les échanges avec les équipes Qualité, Production, Supply Chain, CTS et les usines concernées ou la logistique afin de garantir le respect des délais de réponse. - Collecter et consolider les informations nécessaires aux analyses et aux investigations. - Assurer la communication interne régulière sur l'avancement des dossiers.