Assistant.e SAV

Nous recrutons un.e Assistant.e SAV pour intervenir directement auprès d'une clientèle de particuliers du 2 novembre au 27 novembre. Sous la responsabilité de la référente administrative, vos missions principales seront : - Gestion du standard téléphonique et des mails - Programmation et planification des interventions des techniciens - Suivi administratif des dossiers clients dans l’ERP - Gestion des règlements et relance des impayés - Validation et suivi des retours d’interventions des techniciens - Réalisation de la facturation, des contrats et des renouvellements - Coordination avec les équipes terrain - Traitement des demandes clients et participation à la satisfaction client Le poste est évolutif et pourra, à terme, déboucher sur un CDI. Profil recherché Nous recherchons un profil avec une solide expérience sur un poste administratif, idéalement dans un environnement technique ou dans une entreprise de chauffage. Une bonne compréhension du fonctionnement du SAV et des interventions techniques Une aisance relationnelle et sens du service client Être à l’aise avec les outils informatiques et la gestion de planning Rigueur, organisation et sens des priorités La maîtrise du logiciel Oxygène est un plus apprécié Informations utiles Rémunération et avantages : - Salaire motivant : En fonction de votre expérience et vos compétences - Primes semestrielles et intéressement pour valoriser votre engagement et vos résultats Vos avantages au quotidien : - Tickets restaurant - Mutuelle avantageuse prise en charge à 67% - Chèques cadeaux, primes de cooptation Autres informations : - Type de contrat : CDI, 39 heures/semaine - Horaire de travail : 8h-12h / 13h30-17h30 Processus de recrutement : - Échange téléphonique pour comprendre votre projet - Entretien en agence - Intégration dans l’équipe Notre engagement : toutes les candidatures sont étudiées sur la base des compétences, sans distinction.