Assistant(e) SAV (H/F)

Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et appréciez le contact client ? Rejoignez notre équipe pour assurer principalement la gestion administrative du service après-vente, la préparation des devis et le suivi des interventions sur des machines à bois et outillages à destination des professionnels. Vos missions: En lien avec les techniciens de maintenance et la direction, vous assurerez les missions suivantes : 1) Gestion administrative du SAV: - Réceptionner les demandes clients et recueillir les informations nécessaires à leur traitement. - Créer, mettre à jour et suivre les dossiers SAV. - Assurer les échanges avec les clients, les techniciens et les fournisseurs. - Centraliser les comptes rendus d'intervention et tenir à jour les documents de suivi. 2) Établissement et suivi des devis : - Préparer et établir les devis de réparation, de maintenance et de pièces détachées à partir des éléments techniques recueillis. - Demander les prix et les disponibilités auprès des fournisseurs. - Envoyer les devis aux clients, assurer les relances et suivre leur acceptation. - Suivre les commandes de pièces et les délais de livraison en lien avec les interventions. 3) Organisation et suivi des interventions : - Planifier les interventions de maintenance préventive et corrective. - Élaborer et mettre à jour le planning d'intervention des techniciens. - Identifier les urgences et organiser les priorités en lien avec les techniciens et la direction. - Informer les clients des dates d'intervention et suivre l'avancement des dossiers. 4) Suivi et amélioration du service : - Mettre à jour les outils de suivi de l'activité SAV. - Participer au suivi administratif des documents de sécurité et des plans de prévention nécessaires aux interventions. - Proposer des améliorations pour faciliter le traitement des demandes et l'organisation du service. Votre profil : - Vous êtes titulaire d'un bac professionnel en maintenance (maintenance des systèmes de production connectés ou maintenance des équipements industriels), d'un BTS Maintenance des systèmes, ou d'un diplôme technique équivalent. - Vous souhaitez mettre vos connaissances techniques au service d'un poste principalement administratif, comprenant la préparation de devis et la coordination des interventions. - Une première expérience en assistanat SAV, en gestion administrative technique ou en établissement de devis serait appréciée. - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), autonome et savez gérer plusieurs demandes en parallèle. - Vous possédez un bon relationnel et êtes à l'aise dans les échanges avec les clients et les fournisseurs. - Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion. Lieu : Tullins (38) Rémunération : selon profil et expérience.