ASSISTANT(E) SAV LUXE H/F

Notre client, spécialisé dans la coordination logistique de produits de luxe, recherche un(e) agent(e) SAV pour intervenir sur le contrôle et le suivi des produits après réparation.Vos missions principales :Contrôle et suivi des produits :Contrôle qualité de produits de luxe (maroquinerie, chaussures, accessoires, bijoux)Vérification des réparations effectuées par les fabricantsDiagnostic des produits défectueuxLecture et analyse des fiches techniques (en anglais)Vérification des numéros d'identification produitsGestion des flux SAV :Gestion des retours fabricants (France et Italie)Suivi des retours clients et remise en stockValidation des dossiers (OK / retour en non-conformité)Saisie des informations dans le logiciel AXÉdition et gestion des documents de suiviTâches administratives & relationnelles:Rédaction de rapports en français et en anglaisGestion des réclamations clientsTraitement des e-mails et échanges téléphoniques ponctuelsManutention légère :Ouverture des colis et contrôle visuel des produitsReconditionnement des articles (remise en boîte, mise en chariot)Environnement de travail :Centre logistiqueTravail en cellule (sans fenêtres)Port de chaussures de sécurité et gilet obligatoireManipulation régulière de produitsRestaurant d'entreprisePossibilité de covoiturage (réseau / application)Horaires :08h45 - 16h54Pause matin : 10h10 (10 min)Pause déjeuner : 11h45 - 12h30Pause après-midi : 14h50 (10 min)Salaire : EUR brut + brut (13e mois) = EUR brut sans primes / montant approximatif EUR + EUR (prime accord vacances) + EUR (prime accord salariales) = EUR brut avec primes / montant approximatifHors ICCP et IFM