Assistant(e) support tiers-payant (H/F/D)

Assistant(e) Support Tiers-Payant (H/F)Vous aimez accompagner les utilisateurs, résoudre des problématiques et travailler en équipe ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et convivial en open space ?Samsic Emploi recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur de la santé et des solutions dédiées aux magasins d'optique, un(e) Assistant(e) Support Tiers-Payant (H/F).Vous intégrerez une équipe dédiée à l'accompagnement des utilisateurs et serez formé(e) aux outils et aux procédures dès votre arrivée.Vos missionsAu quotidien, vous serez principalement chargé(e) de :Assurer le support à distance auprès des utilisateurs ;Répondre à leurs demandes et les accompagner dans l'utilisation des outils ;Identifier et analyser les problématiques rencontrées sur les logiciels de commandes, de gestion des mutuelles et de tiers-payant ;Apporter une solution adaptée ou orienter la demande vers le service compétent ;Assurer le suivi des demandes d'assistance via un outil de ticketing ;Transmettre les incidents nécessitant une intervention spécifique aux équipes techniques ;Accompagner et former les utilisateurs à l'utilisation des différents outils ;Travailler en collaboration avec les équipes techniques afin de garantir un support de qualité.Une formation complète au poste et aux outils vous sera dispensée à votre arrivée.SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.