Assistant equipe service (H/F)

START PEOPLE de Pontivy recherche pour l'un de ses clients un Assistant Equipe Service H/F, pour l'un de ses clients basé à Pontivy.Vos missions sont les suivantes :-assurer l'accueil téléphonique-gérer les demandes de dépannage, à l'appel client effectuer le diagnostic, préparer et planifier l'intervention-s'assurer de la bonne exécution, décider de don imputation (interne, externe, garantie)-assurer le suivi du parc de chariots sous contrats, planifier et déclencher les interventions, actualiser le planning informatique-gérer l'engagement des techniciens-facturation des interventions, préparation à la clôture (saisie des temps et des textes des ordre de travail, actualiser les fiches matériels et les fiches informatiques, suivre les encours, édite, contrôler, et expédier les factures)-demander les forfaits de garanties après la mise en service-traiter et suivre les garanties-préparer la fiche de saisie de paye pour le service-suivre les délais de livraisons des matériels -gérer les transports-participer au rangement de l'agence et au stockage-assurer le secrétariat du service SAV et au classement des dossiers-développer de bonnes relations commerciales, préserver et améliorer l'image de marque de l'entreprise auprès de la clientèle-appliquer les procédures qualité-collecter et relayer l'information vers les services concernés-informer ses différents interlocuteurs notamment sa hiérarchie, et signaler toute anomalie