Technicien / Technicienne de maintenance en appareils électroménagers
Assistant SAV (H/F/D)
Employeur non communiqué Chevrolière Intérim · 1 Mois publiée il y a 2 jours
Cette offre est diffusée par un intermédiaire : l'employeur final n'est pas nécessairement celui affiché ci-dessus.
Le poste
Envie d'un nouveau challenge ? Au sein de SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, Clémence, Alizée et Justine sont à votre écoute et vous accompagnent dans votre projet professionnel.
**Missions principales :**
Dans ce rôle essentiel, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients.
Vous serez en charge de la gestion des litiges et participerez activement à l'administration du service après-vente.
Votre objectif sera de garantir une expérience client irréprochable et de contribuer à la satisfaction de nos clients tout en maintenant une communication fluide entre les différentes parties prenantes.
**Activités et tâches :**
- Répondre aux appels et aux emails des clients, en leur apportant des solutions adaptées.
- Conseiller les clients concernant les poses et gérer le suivi de leurs dossiers.
- Archiver les demandes SAV pour une meilleure traçabilité.
- Créer des devis de pièces détachées via le logiciel Hercule Pro et traiter les factures relatives aux impayés.
- Établir des relances pour les factures en attente, en veillant à préserver une bonne relation avec le client.
- Effectuer un suivi rigoureux des retours de produits et vérifications techniques liées aux commandes.
- Collaborer avec divers services internes (direction, ADV, technico-commercial) et nos usines partenaires pour un service optimal.
Horaires de travail : 9H-12H30 et 14H-18H.
Rémunération : € BRUT/Mensuel + différentes primes tout au long de l'année.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.