Assistant Service Client Supply Chain H/F/X

En tant qu'assistant service client supply chain H/F vos missions principales : Gestion des commandes : Assurer l'intégration et le suivi des commandes EDI et manuelles, traiter les anomalies, contrôler les conditions tarifaires et promotionnelles, vérifier les délais de livraison et suivre les commandes bloquées. Informer les clients et les équipes internes des éventuelles anomalies et assurer l'envoi des confirmations de commandes et proforma. Suivi client : Gérer les comptes clients, les référencements et les demandes de paramétrage. Répondre aux sollicitations des clients dans les délais impartis et garantir une qualité de service optimale, avec une approche résolument orientée client. SAV commercial : Assurer le suivi des livraisons, gérer les litiges de facturation et les pénalités clients, constituer les dossiers de contestation et coordonner leur résolution avec les équipes internes, notamment financières. Titulaire d'un BAC+2 min avec une expérience de 3 ans sur un poste similaire dans un secteur de produits de grande consommation Les compétences recherchées : Bonne maitrise de SAP et excel (obligatoire) Bonne gestion de stress Bon relationnel/ communication Organisé/ rigueur Anglais écrit impératif La connaissance des accises serait un plus (différence entre droit suspendu et droit acquitté par ex) Expérience- dans une industrie de biens de grande consommation