Assistant transport (H/F)

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire ADV Transport H/F pour un poste en CDI basé Marseille. - GESTION DES COMMANDES MULTI-CLIENTS : o Ordonnancer o Vérifier la conformité des informations o Assurer le suivi jusqu'à la livraison (AFFRÈTEMENT - Messagerie - Mono colis) - COORDINATION DES TRANSPORTS : o Rechercher des solutions de transport route o Planifier les expéditions avec les messagers, expressistes et affréteurs o Organiser les retours, enlèvements et livraisons o Gérer les imprévus (retard, incidents, modifications) - SUIVI DES FLUX LOGISTIQUES : o Contrôler l'avancement des expéditions en temps réel o Mettre à jour les outils de suivi o Informer les clients de l'état des livraisons via les outils partagés - RELATION AVEC LES DIFFÉRENTS INTERLOCUTEURS : o Être l'interlocuteur des transporteurs, entrepôts et clients o Répondre aux demandes d'information (mails/appels quotidiens) et résoudre les problèmes opérationnels o Collaborer avec le service transit pour la gestion des réceptions de conteneurs - SUIVI DES INDICATEURS DE PERFORMANCE (KPI) : o Participer à l'élaboration de tableaux de bord o Contrôler les délais de livraison o Analyser le taux de service et les non-conformités - GESTION DES LITIGES : o Traiter les réclamations liées aux retards, pertes ou avaries o Coordonner les actions correctives avec les partenaires concernés o Suivre les dossiers de litiges transports o Etablir les documents comptables liés à la prise en charge d'un dossier litige par le transporteur - Expérience professionnelle dans le domaine de l'affrètement en transport routier: 2 ans minimum - Niveau d'études exigé : Bac +2 - Gestion des outils informatiques (SAP- Word -Excel-Power Point -Outlook) -Bon niveau requis - Sens de l'organisation - Sens du contact client - Flexibilité, réactivité et polyvalence