Business Analyst / Responsable Applicatif - Freelance (H/F)

Taux journalier (TJM): 400 Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, notre client recherche un Application Analyst / Business Analyst pour intervenir au sein de son équipe dédiée au référencement produit. Le consultant interviendra sur un périmètre applicatif stratégique, au cœur des processus de référencement et de gestion des produits. Il sera notamment en charge des applications de gestion du cycle de vie produit (PLM) et de leurs interfaces avec les systèmes Supply Chain et Approvisionnement. La mission s'articule autour de deux axes complémentaires : le maintien en conditions opérationnelles des applications (RUN - 50 %) et leur évolution (BUILD - 50 %). Activités principales : RUN - Maintien en conditions opérationnelles * Assurer le support fonctionnel de niveau 3 et analyser les incidents applicatifs. * Investiguer les anomalies de données et les dysfonctionnements des flux inter-applicatifs. * Identifier les causes racines et coordonner les actions correctives avec les équipes de développement et les éditeurs. * Accompagner les équipes de support N2 et assurer la communication auprès des utilisateurs métier. * Suivre les indicateurs de performance du RUN et proposer des actions de fiabilisation et d'automatisation. BUILD - Évolutions applicatives * Recueillir et analyser les besoins des équipes métier. * Rédiger les spécifications fonctionnelles et les User Stories. * Concevoir les évolutions en collaboration avec les équipes techniques et les éditeurs. * Préparer et piloter les phases de recette fonctionnelle et les tests de non-régression. * Accompagner les mises en production et participer aux projets d'évolution du périmètre applicatif. * Maintenir la documentation fonctionnelle et la cartographie des flux applicatifs. * Identifier des opportunités d'automatisation et des cas d'usage autour de l'intelligence artificielle. Nous recherchons un consultant confirmé disposant d'une expérience significative en tant qu'Application Analyst ou Business Analyst technico-fonctionnel, idéalement sur un périmètre applicatif mêlant RUN et BUILD. Compétences techniques et fonctionnelles : * Expérience confirmée en gestion et support applicatif (N2/N3). * Bonne maîtrise du SQL et capacité à investiguer des anomalies de données. * Connaissance des flux d'intégration inter-applicatifs : API, ETL/ESB, JSON, XML, CSV. * Maîtrise du recueil de besoins et de la rédaction de spécifications fonctionnelles et User Stories. * Expérience dans la préparation et le pilotage de recettes fonctionnelles et de tests de non-régression. * Pratique des outils de ticketing et des méthodologies agiles (Jira ou équivalent). * Connaissance des processus ITIL appréciée. Environnement et connaissances appréciés : * Connaissance d'une solution PLM, idéalement Centric PLM. * Expérience dans le secteur du retail, du référencement produit ou de la Supply Chain. * Expérience dans la coordination d'équipes de développement et d'éditeurs, notamment dans un contexte international. Qualités attendues : * Excellentes capacités d'analyse et de diagnostic. * Rigueur, autonomie et sens du service. * Bonne communication et capacité à échanger avec des interlocuteurs métier et techniques. * Capacité à gérer les priorités entre incidents opérationnels et projets d'évolution. * Anglais courant indispensable pour les échanges avec les équipes internationales et les éditeurs.