CDD-Conseiller Client Back Office Mobile 971 (F/H)

Date de publication : Sep 18, 2026, 5:13PM Votre mission principale : Vous serez au cœur de l’expérience client, en apportant des réponses adaptées à leurs demandes et en véhiculant l’image positive du Groupe Orange. Vous contribuerez à fidéliser nos clients en leur offrant un service de qualité. Vos activités au quotidien : Répondre aux demandes et réclamations des clients par téléphone ou par écrit Participer à la diffusion et à la mise à jour des procédures internes Réaliser des campagnes d’appels ou d’envois de mails pour informer ou fidéliser les clients Suivre et gérer les litiges en collaboration avec votre équipe Vérifier et contrôler les documents liés aux demandes clients Collaborer avec d’autres services pour assurer un service fluide et efficace Ce que nous recherchons chez vous : Esprit d’équipe, sens du service et bon relationnel Rigueur, autonomie et initiative Motivation à apprendre et à évoluer dans un secteur en constante évolution Bonne capacité rédactionnelle La maîtrise de l’anglais est un plus pour évoluer dans un environnement international L’Unité Services Client Orange est une équipe dynamique et engagée, composée d'environ 150 collaborateurs répartis sur la Guyane, la Guadeloupe et la Martinique. Notre ambition est d'offrir une expérience client incomparable, en garantissant la satisfaction de 100% de nos clients à chaque interaction. Rejoindre notre service, c'est participer à une aventure humaine où l'écoute et le service sont au cœur de nos préoccupations. Date de début souhaitée : Oct 12, 2026, 12:00AM Chez Orange, seules vos compétences comptent. Quel que soit votre âge, genre, origine, parcours, religion, orientation sexuelle, handicap, neuroatypie, ou apparence, nous encourageons activement la diversité au sein de nos équipes, car elle constitue une force pour le collectif et un vecteur d’innovation. Orange est une entreprise handi-accueillante : n’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.