Chargé d'accueil et de clientèle

Rejoignez Norevie : une équipe engagée, proche de ses clients ! Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’une mission porteuse de sens ? Norevie, bailleur social implanté dans le Douaisis, recrute un Chargé d'accueil et de clientèle (H/F) dans le cadre d'un CDI. Ce que vous allez faire : Au sein d’une équipe de 10 personnes, vous aurez à mener une double mission à l’accueil et au sein de notre centre d’appels. Vos principales missions : Accueil du siège de Norevie : - Accueillir physiquement nos visiteurs et de les guider ; - Accueillir et d’apporter un premier niveau de renseignement à nos clients et aux demandeurs de logement ; Centre de Relation Client : - Prendre et de traiter les réclamations téléphone, mail et courrier de nos clients - Veiller à l’enregistrement des dossiers de demandes de logements ; - Suivre administrativement des dossiers clients ; Ce poste est fait pour vous si : De formation BAC +2 en Relation Client , vous justifiez d'une expérience réussie d’au moins 2 ans dans l’accueil physique en entreprise ainsi que dans l'accueil et/ou la gestion de réclamations omnicanales, idéalement dans le milieu du logement social. Doté d’un excellent relationnel , vous êtes reconnu pour votre écoute , votre réactivité et votre discrétion . Vous avez le sens du service client et appréciez le travail en équipe . Pourquoi nous rejoindre ? - Une rémunération brute mensuelle dès 1 900€, une prime de vacances et prime de 13ème mois. - Vous bénéficierez de différents dispositifs visant à renforcer votre équilibre vie professionnelle et personnelle : horaires flexibles, jours de RTT - Une protection sociale renforcée - La prise en charge à 100% de vos abonnements transport en commun (le siège est situé à moins de 10 minutes à pied de la gare de Douai) et un forfait mobilité durable Notre processus de recrutement : - Un échange par téléphone avec l’équipe de recrutement pour valider les prérequis - Un test de personnalité - Un entretien avec le service RH et le manager direct Prêt à donner du sens à votre métier ? Rejoignez NOREVIE et contribuez, chaque jour, à construire un habitat solidaire et durable.