Chargé d'accueil service Rent

Vous aimez le contact client et les journées qui ne se ressemblent pas ? Rejoignez VALAUTO à Arras ! Créé en 1976, VALAUTO est un groupe automobile familial qui distribue et entretient 8 marques au sein de 25 concessions dans les Hauts-de-France. Avec près de 400 collaborateurs, le groupe accompagne aussi bien les particuliers que les professionnels. Notre concession de Roncq, qui représente les marques Volkswagen, SEAT, CUPRA et Škoda , recrute un chargé d’accueil service Rent en CDD . VOTRE RÔLE : ÊTRE LE PREMIER CONTACT DE NOS CLIENTS À l’accueil, vous donnez le ton de l’expérience client. Votre mission ne se limite pas à répondre au téléphone : vous facilitez les échanges, orientez les clients et contribuez au bon fonctionnement de la concession. Au quotidien, vous serez notamment chargé(e) de : - Accueillir les clients sur place et les orienter vers le bon interlocuteur ; - Gérer le standard téléphonique avec réactivité et professionnalisme ; - Renseigner les clients et faciliter leur prise en charge par les équipes commerciales ou après-vente ; - Participer à la gestion du service de location de véhicules Rent ; - Gérer le planning de l’atelier et prendre les rendez-vous pour les opérations d’entretien courant ; - Mettre à jour les informations dans le CRM ; - Contribuer à la satisfaction client et au suivi des indicateurs qualité ; - Apporter un soutien administratif ponctuel aux équipes : saisie, mise en forme de documents et autres tâches nécessaires au bon fonctionnement de la concession. Vous travaillez en lien avec plusieurs services : un poste polyvalent, où le sens du service et l’organisation font vraiment la différence. CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS - Contrat CDD , avec une prise de poste prévue fin décembre / début janvier ; Fin de contrat fin juillet. - 2 225 € brut par mois ; - 40 heures par semaine ; - Travail du lundi au samedi midi, avec une demi-journée de repos dans la semaine en contrepartie ; - Mutuelle ; - Tickets restaurant de 8 € ; - Avantages CSE. LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS Vous justifiez d’une expérience dans l’accueil , idéalement dans l’automobile ou dans un environnement de services : hôtellerie, tourisme, aéroportuaire ou administration. Au-delà de votre parcours, nous recherchons une personne qui : - Apprécie le contact avec des interlocuteurs variés ; - Communique avec aisance, aussi bien au téléphone qu’en face à face ; - Sait gérer plusieurs demandes et prioriser les urgences ; - Fait preuve de rigueur dans le suivi des informations et des rendez-vous ; - Maîtrise les outils informatiques et bureautiques ; - S’adapte facilement et apprécie la polyvalence. Vous aimez rendre service, trouver le bon interlocuteur et faire en sorte que chaque client soit bien accueilli ? Nous serons ravis d’étudier votre candidature. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? En rejoignant VALAUTO, vous intégrez un groupe familial implanté dans les Hauts-de-France depuis 1976, au sein d’une concession qui réunit plusieurs marques et différents métiers de l’automobile. Votre rôle sera concret : faciliter le parcours des clients et permettre aux équipes de travailler dans les meilleures conditions.