Chargé d’affaires – Protection incendie / SAV

CHARGÉ D’AFFAIRES – PROTECTION INCENDIE / SAV (H/F) Secteur Grand Est – CDI – Statut Cadre - Présentiel Depuis 2009, NSTI conçoit et installe des systèmes de protection incendie par sprinkler avec exigence et professionnalisme. Entreprise dynamique, engagée et en plein développement, nous renforçons aujourd’hui notre équipe avec un Chargé d’affaires en protection incendie . Votre rôle Rattaché au siège NSTI, vous pilotez les demandes de service après-vente et les interventions sur les installations de protection incendie, de l’analyse du besoin jusqu’à la clôture du dossier. Interlocuteur privilégié de vos clients, vous coordonnez les moyens techniques et humains nécessaires, veillez à la qualité des prestations et contribuez au développement de l’activité. Vos missions principales Analyser les besoins et définir les solutions techniques - Réceptionner et qualifier les demandes clients : pannes, fuites, dysfonctionnements ou maintenance. - Évaluer le degré d’urgence et étudier les installations à partir des plans, historiques et rapports. - Réaliser ou organiser les diagnostics et relevés sur site. Chiffrer et préparer les interventions - Élaborer les devis en intégrant les pièces, la main-d’œuvre, les délais et les exigences réglementaires. - Présenter les solutions proposées et conseiller les clients. - Identifier les besoins en matériel et organiser les approvisionnements. Coordonner et suivre les travaux - Planifier les interventions et coordonner les techniciens. - Veiller au respect des règles de sécurité, des délais et de la conformité technique. - Adapter l’organisation aux imprévus et contrôler la qualité des prestations. Assurer le suivi client et développer l’activité - Informer les clients de l’avancement des interventions et traiter leurs demandes. - Clôturer les dossiers techniques et administratifs et mettre à jour les historiques des installations. - Proposer des améliorations, des remplacements ou des contrats de maintenance. - Identifier de nouvelles opportunités et fidéliser votre portefeuille clients. Les compétences recherchées - Connaissance des installations sprinkler, des équipements associés et des référentiels applicables. - Capacité à établir un diagnostic technique et à réaliser un chiffrage. - Maîtrise de la planification, du suivi économique et de la coordination des interventions. - Aisance relationnelle, sens du service et compétences commerciales. - Maîtrise des outils bureautiques, de gestion et de dessin technique. - Rigueur, autonomie, organisation et sens des priorités. Votre profil Issu(e) d’une formation de chargé d’affaires BTP ou d’une formation technique équivalente, vous justifiez d’une expérience significative en tant que chargé d’affaires ou responsable de chantier, idéalement dans le sprinkler, la protection incendie, le CVC ou le second œuvre. Votre polyvalence et votre esprit d’initiative vous permettent de suivre plusieurs affaires en parallèle, en maîtrisant leurs aspects techniques, économiques et réglementaires. Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec le bureau d’études, les achats, les équipes terrain et les partenaires externes. Ce qui vous attend chez NSTI - Une entreprise à taille humaine, fondée sur l’autonomie, la confiance et la solidarité. - Un accompagnement à l’intégration et tout au long de votre parcours de formation. - Des circuits courts de décision. - Une expertise reconnue dans la protection incendie par sprinkler. - Une équipe motivée et professionnelle. Les + NSTI : Carte restaurant · Mutuelle famille 100% prise en charge · Horaires flexibles · Primes · Intéressement et Participation Envie de conjuguer expertise technique, gestion d’affaires et relation client ? Rejoignez NSTI ! 📩 Pour postuler , envoyez votre CV à nsti @nstifrance.fr ou remplissez notre formulaire en ligne ci-dessous. Chez NSTI, chaque technicien est au cœur de la qualité finale. Faites partie de l’aventure. Vous souhaitez rejoindre l’aventure NSTI ? Remplissez dès maintenant notre questionnaire de candidature ci-dessous pour nous permettre de mieux vous connaître.