Chargé de clientèle et recouvrement

Avec plus de 6 000 logements répartis dans 76 communes de l’Eure, de la Seine-Maritime et des Yvelines , le Logement Familial de l’Eure est une entreprise privée à dimension sociale de 75 collaborateurs, filiale du Groupe Action Logement. Notre métier : accompagner nos clients tout au long de leur parcours résidentiel et rechercher avec eux des solutions adaptées aux différentes étapes de leur vie. Nous recherchons aujourd’hui un(e) Chargé(e) de clientèle et de recouvrement pour rejoindre notre service Gestion Locative. Vous prenez en charge la gestion administrative, locative et financière d’un secteur géographique. Interlocuteur privilégié des locataires , vous conjuguez qualité de la relation client, rigueur de gestion, prévention des impayés et recherche de solutions. Votre capacité à écouter et accompagner est essentielle, tout comme votre aptitude à faire respecter le cadre et les engagements pris. Un portefeuille à piloter. Des locataires à accompagner. Des solutions à construire. Vos missions : - Accompagner les locataires tout au long de la vie du bail Vous assurez le suivi de la relation locative, de la signature du bail jusqu’au départ du locataire : suivi administratif, enquêtes ressources, assurances, traitement des préavis, gestion des troubles de voisinage… Vous informez et accompagnez les locataires dans leurs démarches et les orientez, lorsque nécessaire, vers les dispositifs et partenaires adaptés. - Prévenir les impayés et rechercher des solutions Vous assurez un suivi rigoureux des comptes locataires et intervenez le plus en amont possible afin de prévenir l’installation des situations d’impayés. Vous contactez les locataires par différents canaux — téléphone, courrier, rendez-vous ou visites à domicile — afin de comprendre leur situation et de rechercher avec eux des solutions durables. Vous mobilisez, lorsque cela est pertinent, les dispositifs d’aide et les partenaires sociaux. - Assurer le recouvrement et le précontentieux Vous conduisez les actions nécessaires au recouvrement des loyers : relances, négociation et suivi des engagements de paiement, mises en demeure, mobilisation des garanties et lancement des procédures précontentieuses. Lorsque la situation l’exige, vous préparez la transmission des dossiers au service contentieux et assurez le lien avec les commissaires de justice. Vous participez aux CCAPEX et pouvez représenter le Logement Familial de l’Eure auprès de différentes instances. - Travailler en équipe et piloter votre activité Vous travaillez en coordination avec les différents métiers du Logement Familial de l’Eure et les partenaires intervenant sur votre secteur. Vous assurez la traçabilité de vos actions et contribuez au suivi des indicateurs et tableaux de bord liés notamment aux impayés, engagements de paiement et procédures engagées. Profil recherché Le profil que nous recherchons : De formation Bac+2/3 dans les domaines de l’immobilier, du droit, de la gestion ou des carrières sociales , vous disposez idéalement d’une première expérience en gestion locative, relation clientèle, recouvrement ou précontentieux. Une expérience dans le secteur du logement social constitue un atout. Au-delà de votre parcours, nous serons particulièrement attentifs à votre capacité à conjuguer qualité de la relation client, rigueur de gestion et recherche de solutions . Vous savez conduire un entretien avec un locataire, y compris dans une situation sensible ou conflictuelle, négocier une solution tout en sachant faire respecter un cadre. Vous êtes reconnu(e) pour votre : - sens de l’écoute, du service et du travail en équipe ; - empathie et fermeté bienveillante ; - capacité d’analyse, d’organisation et rigueur ; - diplomatie et sens de la négociation ; - autonomie et aisance rédactionnelle ; - discrétion, éthique et respect de la confidentialité ; - aisance avec les outils numériques et bureautiques. Permis B indispensable , des déplacements étant nécessaires dans le cadre du suivi des locataires et de la participation aux différentes instances. Des véhicules de la flotte LFE sont mis à disposition. Pourquoi rejoindre le Logement Familial de l’Eure ? Parce qu’ici, votre travail a une utilité concrète. En accompagnant les locataires dans leur parcours et parfois dans des moments de fragilité, vous contribuez chaque jour à préserver un élément essentiel de leur vie : leur logement. Vous rejoignez une entreprise à taille humaine , dans laquelle la proximité avec les locataires et les territoires est au cœur du métier. Vous exercez une fonction concrète et diversifiée associant relation client, gestion locative, négociation, prévention et accompagnement social , avec une réelle autonomie dans la gestion de votre secteur et l’appui d’une équipe pluridisciplinaire. Une période de transmission est prévue à votre arrivée afin de faciliter votre prise de fonction et votre appropriation du portefeuille. Conditions : CDI – Evreux (27) Statut : Agent de maîtrise – G3 Prise de fonction : 1er novembre 2026 Rémunération : 27 à 29 K€ brut annuel (13e mois, prime de vacances, prime sur objectifs ) Avantages : Accord d’intéressement, chèques déjeuner, remboursement frais de stationnement Candidature : [email protected] Détails Référence : CCR Fonction : Poste basé à : EVREUX Date de prise de fonction : 02/11/2026 Contrat : CDI Merci d'adresser votre candidature, par mail sous la référence CCR à [email protected] Vos coordonnées